Buongiorno,
Vi contatto per sollecitare il reclamo ufficiale aperto in data 24/08/2026.
Esso riguarda le condizioni dell’appartamento prenotato tramite il vostro canale, le condizioni igieniche e di pulizia ci hanno costretto a cercare immediatamente una soluzione alternativa per salvaguardare la nostra vacanza.
A seguito delle numerose telefonate con il vostro Customer Service, non ci è stato fornito alcun supporto per un alloggio alternativo e il rimborso per la mancata fruizione della casa prenotata e pagata.
Inoltre, il proprietario risulta assente, non ci ha mai fornito assistenza ed è spartito lo storico comunicazione con l’host all’interno della app Booking . Il customer service Booking ci ha fatto presente che è impossibile mettersi in contatto con la proprietà anche da parte di Booking stessa.
Segnaliamo il disservizio ricevuto, ci sentiamo parte lesa in questo fatto.
In allegato le foto della casa dalla quale siamo dovuti scappare.
Chiediamo il rimborso del soggiorno.
Attendiamo un vostro riscontro scritto entro 10gg dalla ricezione della mail.
Saluti
Giovanni Prestigiacomo
