Reclamo rimborso

Buongiorno, In data 23 maggio 2025, a seguito di Vs rinvio concerto Umberto Tozzi a Napoli, ho richiesto il rimborso per n. 2 biglietti facendo 2 distinte richieste, come da voi indicato nella procedura per i rimborsi. Stamattina ho ricevuto Vs email per il rimborso di un solo biglietto e tramite email mi avete comunicato che è stato richiesto il rimborso di un unico biglietto! La procedura non consente di inserire un biglietto per il quale era già stato richiesto il rimborso, pertanto ritengo ci sia un errore! Sollecito riscontro ed immediato rimborso dell'altro biglietto. Allego le mail ricevute a conferma delle 2 pratiche di rimborso inserite. Saluti