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Reclamo sul checkin 12 Giugno 2026 Fiumicino

Chiuso Pubblico

Wizzair

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Tipologia di problema:

Voli - Modifiche e cancellazioni

Reclamo

F. D.

A: Wizzair

03/07/2026

Buongiorno, in data 12 Giugno u.s., con il volo nr. W42032 da Fiumicino (FCO) diretto a Cracovia (KRK) - linea WIZZAIR Hungary ltd, mia moglie e mia Figlia, per un errore nei sistemi di check in on line, hanno pagato in aeroporto la somma non dovuta di Euro 96,00 - come da ricevuta di pagamento (Ricevuta HJ27NV-02 del 12 Giugno 2026 ore 05.13), e credenziali di volo in allegato alla presente. Il servizio clienti della Compagnia aerea WIZZ! comunicava in merito al blocco del checkin on line, di un errore nei loro sistemi, tale che non permetteva di effettuare il gratuito checkin on line sia presso il loro sito nonché sulla loro App ufficiale; mi consigliava quindi di fare reclamo nell'apposita area del loro sito ufficiale, alfine di ottenere il rimborso di quanto pagato in areoporto. Ad oggi questo reclamo ID.3385ca8c - risulta essere stato risolto senza alcuna comunicazione in merito, ovvero senza nessun dettaglio su come sia avvenuta questa risoluzione e tanto meno comunicazione mail/telefonica. Chiedo pertanto alla compagnia aerea WIZZ! la restituzione dell'importo non dovuto, sborsato da mia moglie LAZAR Carmen Maria e mia figlia DE LORENZO Elisa.

Messaggi (2)

F. D.

A: Wizzair

27/07/2026

Promemoria: informazioni mancanti Case UID: 3385ca8c PNR Buonasera, purtroppo la Vostra mail di richiesta ulteriore documentazione è stata purtroppo letta in ritardo, oltre i 7gg, pertanto Vi chiedo di voler procedere al rimborso per quanto indebitamente pagato, come riferito da Vostro call center in merito interpellato. Saluti, Carmen Maria LAZAR.

Richiesta di assistenza 27 luglio 2026

Wizzair

A: F. D.

27/08/2026

Gentile cliente, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Wizz Air. Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza spiacevole che ha dovuto affrontare. Desideriamo informarla che l'importo di 96,00 euro è stato rimborsato sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento della prenotazione in data 06/08/2026. Resto a Sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti x-Gelu-Marius Popa CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group) wizzair.com PRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICE The content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system.

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