Buongiorno,
in data 12 Giugno u.s., con il volo nr. W42032 da Fiumicino (FCO) diretto a Cracovia (KRK) - linea WIZZAIR Hungary ltd, mia moglie e mia Figlia, per un errore nei sistemi di check in on line, hanno pagato in aeroporto la somma non dovuta di Euro 96,00 - come da ricevuta di pagamento (Ricevuta HJ27NV-02 del 12 Giugno 2026 ore 05.13), e credenziali di volo in allegato alla presente.
Il servizio clienti della Compagnia aerea WIZZ! comunicava in merito al blocco del checkin on line, di un errore nei loro sistemi, tale che non permetteva di effettuare il gratuito checkin on line sia presso il loro sito nonché sulla loro App ufficiale; mi consigliava quindi di fare reclamo nell'apposita area del loro sito ufficiale, alfine di ottenere il rimborso di quanto pagato in areoporto.
Ad oggi questo reclamo ID.3385ca8c - risulta essere stato risolto senza alcuna comunicazione in merito, ovvero senza nessun dettaglio su come sia avvenuta questa risoluzione e tanto meno comunicazione mail/telefonica.
Chiedo pertanto alla compagnia aerea WIZZ! la restituzione dell'importo non dovuto, sborsato da mia moglie LAZAR Carmen Maria e mia figlia DE LORENZO Elisa.
