Alla cortese attenzione di Mercedes-Benz Italia S.p.A.
e p.c. Altroconsumo Associazione Consumatori
Egregi Signori,
sono profondamente deluso e amareggiato dal Vostro comportamento nella gestione del mio caso relativo alla mia Mercedes-AMG A 35 (motore M260).
Dopo l’errore gravissimo commesso dall’officina autorizzata (utilizzo di olio motore non conforme, mi ritrovo dal 04/07/2025 senza auto, con gravi disagi personali, lavorativi e psicologici.
Ho inviato più volte reclami formali e allegato le prove (fattura e diagnosi Xentry), ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta seria o una soluzione concreta.
Non posso fare a meno di notare che il mio reclamo, pur documentato e fondato, viene ignorato da settimane.
Mi chiamo Mohmed Amine e sono straniero. Ho la sensazione di essere trattato in modo diverso e peggiore solo per questo motivo.
Se fossi un cliente italiano, dubito che Mercedes avrebbe mostrato la stessa indifferenza.
Questo comportamento mi fa sentire discriminato e umiliato, e rappresenta un ulteriore danno morale che non intendo accettare in silenzio.
Pretendo una risposta scritta e immediata entro 7 giorni.
• Pretendo un’auto sostitutiva fino alla definizione della controversia.
• In caso contrario, sarò costretto ad agire tramite Altroconsumo, associazioni antidiscriminazione e vie legali per la tutela dei miei diritti.
Sono un cliente fedele e appassionato del marchio Mercedes-AMG, ma il Vostro silenzio e la mancanza di rispetto mi stanno rovinando la vita.
Resto in attesa di un Vostro riscontro urgente.
Distinti saluti,
Mohmed Amine
