Spett.le LG Electronics Italia,
con la presente desidero esporre formale reclamo riguardo l’ordine n. #70001419220 relativo ad un televisore OLED B4 acquistato sul vostro sito ufficiale in data 19/04/2026.
Ad oggi, 06/05/2026, il prodotto non è stato ancora consegnato a causa dei continui disservizi del corriere incaricato della consegna nella zona della Sicilia, in particolare Catania e provincia.
Da giorni riceviamo continui rinvii e giustificazioni poco credibili: un giorno viene riferito che non è possibile effettuare la consegna, un altro che il camion si è rotto, e così via. Oggi, inoltre, era stata concordata la consegna nella fascia oraria 10:00 - 16:00, ma il corriere non si è nemmeno presentato né ha avuto la correttezza di avvisare.
La situazione è diventata inaccettabile. Mia madre sta aspettando quotidianamente questo televisore, acquistato da me come regalo per lei, ma quella che doveva essere un’esperienza positiva si è trasformata in un vero incubo.
A peggiorare ulteriormente la situazione vi è il fatto che, ogni giorno, contatto il vostro servizio clienti e puntualmente viene aperto un nuovo reclamo che però, concretamente, non porta ad alcuna soluzione. Nonostante le continue segnalazioni, la televisione continua a non essere consegnata. Ritengo quindi la vostra assistenza post-vendita completamente inutile e profondamente insoddisfacente.
Trovo assurdo che un marchio importante come LG continui ad affidarsi a un servizio di consegna così inefficiente, arrecando un danno concreto ai propri clienti.
Chiedo pertanto che la questione venga presa seriamente in carico e risolta nel più breve tempo possibile, fornendo una consegna immediata e certa. In caso contrario, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti come consumatore.
Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.
Cordiali saluti
