Spettabile Unione Nazionale Consumatori,con la presente richiedo il Vostro tempestivo intervento a tutela dei miei diritti in merito a una grave problematica riscontrata a seguito di una vendita sulla piattaforma e-commerce Vinted, durante la quale sono state palesemente violate le tutele minime contrattuali garantite agli utenti venditori.Di seguito espongo i dettagli della transazione:Piattaforma utilizzata: VintedCodice di tracciamento della spedizione: 1UW0PQ5062286Vettore logistico integrato: Poste Italiane (Servizio Crono)Oggetto della vendita: Stereo [Marca Tecknics ]Valore della transazione: € 234,00 In data antecedente al mese di giugno, ho venduto lo stereo sopra indicato tramite la piattaforma Vinted, usufruendo dell'etichetta di spedizione prepagata e integrata generata direttamente dal sito. L'oggetto è stato spedito integro, perfettamente funzionante e accuratamente imballato. Come dimostrano i dati ufficiali del tracciamento, il pacco è stato regolarmente consegnato in data 03/06/2026 alle ore 12:28.Successivamente alla consegna, l'acquirente ha aperto una contestazione per vie interne. Al termine della procedura, Vinted ha deciso in modo del tutto arbitrario di rimborsare interamente l'acquirente, senza corrispondere a me il saldo spettante per la vendita. Come se non bastasse, l'oggetto mi è stato restituito completamente distrutto e inutilizzabile.A questo proposito, contesto fermamente la condotta di Vinted per i seguenti motivi:Violazione delle tutele sul risarcimento al venditore: Ai sensi delle condizioni contrattuali ufficiali di Vinted (sezione "Risarcimento per chi vende quando spedisce usando le etichette integrate"), la piattaforma garantisce un risarcimento economico al venditore nel caso in cui la società di spedizione confermi il danneggiamento della merce durante il trasporto. Avendo utilizzato l'etichetta integrata del sito e avendo imballato correttamente il bene, avevo pieno diritto alla protezione del mio saldo, protezione che mi è stata illegittimamente negata.Totale assenza di riscontro del Supporto Clienti: Ritengo profondamente scorretto e lesivo il comportamento del servizio clienti di Vinted. Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza per via scritta per contestare la decisione e dimostrare il danno subito, ma le mie richieste vengono sistematicamente ignorate, negandomi persino il diritto di ricevere una motivazione trasparente o di presentare un regolare ricorso interno contro la decisione di moderazione.Ciò posto, mi trovo nell'ingiusta condizione di aver perso sia la merce originale (ora distrutta) sia il denaro della vendita, subendo un grave danno economico a causa della totale asimmetria di tutele applicata dalla piattaforma, che ha protetto esclusivamente l'acquirente ignorando le prove e i diritti del venditore.Allego alla presente la documentazione in mio possesso:Schermata del tracciamento ufficiale dell'ordine (Cod. 1UW0PQ5062286),Fotografie dello stereo prima della spedizione e Fotografie dello stereo distrutto al momento del reso.Copia delle richieste di supporto inviate all'assistenza Vinted rimaste senza risposta.Resto in attesa di un Vostro riscontro per concordare le modalità di azione più idonee per diffidare la piattaforma e ottenere il risarcimento dovuto.Cordiali saluti,Nome e Cognome: [Il tuo nome]Codice Fiscale: [Il tuo codice fiscale]Indirizzo Residenza: [Il tuo indirizzo]Telefono: [Il tuo numero di telefono]Email: [La tua email][Tua Firma]
