Spettabile Servizio Clienti Vinted / Spettabile Vinted UAB,con la presente formulo formale reclamo e contestazione in merito alla gestione dell'ordine relativo alla spedizione ID 1UW0PQ5062286, effettuata tramite il Vostro servizio di spedizione integrata (Poste Italiane - Servizio Crono).Il pacco contenente l'oggetto della vendita (Stereo marca Tecknics ) che è stato da me spedito integro, perfettamente funzionante e accuratamente imballato. Come attestano i dati ufficiali di tracciamento della piattaforma, il collo è stato regolarmente consegnato in data 03/06/2026 alle ore 12:28.A seguito dell'apertura di una contestazione da parte dell'acquirente, la Vostra assistenza ha deciso arbitrariamente di rimborsare interamente quest'ultimo, stornando il pagamento a mio favore. Successivamente, la merce mi è stata riconsegnata completamente distrutta e inutilizzabile.Contesto formalmente la Vostra decisione e Vi diffido per i seguenti motivi:Violazione dei Termini di Servizio (Protezione Venditori): Avendo io utilizzato l'etichetta di spedizione integrata fornita da Vinted ed effettuato un imballaggio idoneo, avevo pieno diritto alla protezione del venditore e al risarcimento del valore del bene a seguito del danneggiamento avvenuto durante il trasporto logistico.Violazione del diritto di replica e silenzio dell'assistenza: Ho provveduto a contattare ripetutamente il Vostro supporto tecnico tramite App e varie E-mail per fornire le prove del danno e richiedere la riapertura del caso. Ad oggi, le mie richieste sono state sistematicamente ignorate o liquidate con risposte automatiche, negandomi una gestione trasparente della controversia.La Vostra condotta mi ha causato un ingiusto danno economico, avendomi privato sia del bene sia della somma di denaro spettante dalla vendita (€ [234,00]).TUTTO CIÒ PREMESSO, VI DIFFIDOa provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al riaccredito dell'intero importo della vendita sul mio saldo Vinted o sul mio conto corrente.In mancanza di un Vostro tempestivo riscontro positivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede civile e a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) e tramite l'Unione Nazionale Consumatori, alla quale ho già provveduto a sottoporre il caso.In allegato trasmetto nuovamente:Schermata del tracciamento di consegna (ID 1UW0PQ5062286).Documentazione fotografica dello stereo distrutto.
Cordiali saluti,
Nome e Cognome: Nadia Conversini Username Vinted:Nadia Conve
Indirizzo email registrato su Vinted: gemix70na@gmail.com
Telefono: 3485746244
Nadia Conversini
