SEGNALO IL PESSIMO SERVIZIO DI VODAFONE sia del 190 che del negozio fisico (a Genova in corso De Stefanis).
Essendosi fusa con Fastweb non trovo l'azienda vodafone per poter fare il reclamo direttamente a loro.
1) Trasferimento di linea FTTH (modulo online) in data 13/1/2026 in nuova abitazione totalmente ignorato.
2) 9/2/2026 fatta aprire in negozio (a Genova in corso De Stefanis) una nuova linea con certificazione di invalidità (che non rispecchia i requisiti imposti dal sito vodafone e da tutti gli altri gestori) per far solo firmare il contratto a prezzo pieno.
3) Chiusura vecchia linea tramite PEC. Successivamente fatta riaprire con il 190 sotto falso (hanno dichiarato che il contratto della nuova linea non esisteva) e fatta riattivare non dal titolare della linea per via telefonica. Tutto questo per far pagare al cliente anche la bolletta di marzo.
4) 7/3/2026 scopro dopo numerose chiamate ogni giorno al 190, che la linea FTTH non si può installare perchè non sotto Openfiber
5) 11/3/2026 ricevo chiamata di OpenFiber che la linea FTTH non si può installare.
Prima di aprire contratti evidentemente per truffare le persone (visto che il contratto citava il prezzo pieno non scontato per agevolazione di invalidità) verificare l’effettivo copertura al civico FTTH (il sito vodafone dava la copertura il sito openfiber no).
Trasparenza 0 sapevano sicuramente che la strada privata aveva la fibra, ma era di competenza di FiberCop o Fastweb. Il cliente sapendo che non avrebbe avuto la copertura sceglieva un’alternativa se voleva la fibra FTTH.
Contratto Wind3 firmato il 7/3/2026, portabilità mobile 11/3/2026 e fibra FTTH installa il giorno 13/03/2026 cosi si deve lavorare!
Complimenti al servizio wind3 e Fibercop o Fastweb. Indecente servizio di Vodafone e Openfiber.
Faccio presente anche che in negozio era stata richiesta l’attivazione con urgenza visto che la copertura vodafone era scarsa 1/2 tacche impossibile navigare, ma soprattutto effettuare chiamate dentro la casa (mentre wind3 ha tutte le tacche e ottima velocità). Inoltre era urgente l’attivazione visto che l’abitazione è situata al piano terra e primo piano e il sistema di allarme doveva essere attivato anche con il wifi.
Insomma visto il tempo perso (più di un mese da gennaio 2) e l’indecente servizio sarebbe il cliente a ricevere un risarcimento e non pagare sotto inganno il mese per riattivazione vecchia linea telefonicamente e sotto dichiarazioni false.
PS punto ridicolo di vodafone il tecnico che ha installato la FTTH era di Fastweb. La fusione Vodafone Fastweb ha dato i suoi frutti insomma.
