reclamo volagratis

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione di biglietti aerei sulla piattaforma Volagratis, utilizzando il mio Credito welfare come dipendente di un istituto bancario. Al momento dell'effettuazione della prenotazione sulla Piattaforma Volagratis il totale della prenotazione di due biglietti aerei per Stoccolma con Ryanair è stato pari ad euro 478,54 (importo addebitato sul mio Credito welfare). Non appena mi è arrivata la ricevuta di Ryanair ho notato che l'importo delle due prenotazioni era pari ad euro 372,78 (differenza 105,76 euro). ho telefonato all'Assistenza di Volagratis e mi hanno risposto che la differenza era dovuta alle loro commissioni per i servizi aggiuntivi, nel caso specifico la prenotazione dei posti a sedere, che mi sono costati quindi 32 euro per Ryanair + 105 euro commissioni Volagratis!!!! UN FURTO!!

Gentile Alba, Grazie per averci contattato. Siamo dispiaciuti che le nostre spese amministrative siano state motivo di insoddisfazione da parte sua. L'importo da lei indicato, infatti, corrisponde alla nostre commissioni di agenzia di viaggio, chenon sono rimborsabili. Questespese sono state mostrate chiaramente in fase di acquisto. Avendo prenotato il suo volo con noi, come agenzia di viaggi applichiamo una commissione per via della gestione della sua prenotazione ed eventuali sue richieste ad essa collegate. Inoltre, il nostro sistema di visualizzazione tariffa e prezzi è trasparente a partire dalla schermata iniziale, quella di selezione del voloe servizi aggiuntivi, fino a quella di prenotazione e pagamento: cosi' se si ritiene che il prezzo sia troppo alto si è liberi di interrompere l'acquisto in ogni momento desiderato prima di confermare. Siamo dunque spiacenti di informarla che le nostre commissioninon sono rimborsabili e che non ci sono errori da parte nostra. La ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Friday 06-03-2026 16:16:00, reclami@altroconsumo.it wrote: