Recupero auto guasta CUPRA

Buongiorno, in data 5/06/26 la mia CUPRA TAVASCAN ha subito un blocco causa guasto poi riconosciuto in garanzia Nonostante sia previsto il recupero gratuito sono stato costretto a pagare il carro attrezzi 305 € in quanto ha detta di ACI l’auto non era sul piano strada ma in auto rimessa sotterranea. Il guasto ha completamento bloccato l’auto ed era quindi per me impossibile spostarla sul piano stradale . Ritengo quindi ingiustificato il pagamento di 305 € che chiedo di recuperare Distinti Saluti Gianluigi Galimberti

Gentile cliente ci riferiamo alla sua comunicazione al nostro customer care Egregio Signor Galimberti, in riferimento alla sua segnalazione pervenutaci tramite il portale di Altro Consumo, le confermiamo il contenuto della nostra risposta inoltratale il giorno 30 giugno via PEC. Rinnoviamo i nostri più cordiali saluti. VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. Customer Care Center CUPRA Italia 37137 Verona Interporto Tel 800 189 611 Email customercare@servizi.cupraofficial.it www.cupraofficial.it La richiesta del vostro cliente:Nome clienteGALIMBERTI GIANLUIGIIdVsszzzkr3ra022612Pratica n.15246261Tipologia di problemaServizi collateraliDescrizioneBuongiorno, in data 5/06/26 la mia CUPRA TAVASCAN ha subito un blocco causa guasto poi riconosciuto in garanzia Nonostante sia previsto il recupero gratuito sono stato costretto a pagare il carro attrezzi 305 € in quanto ha detta di ACI l’auto non era sul piano strada ma in auto rimessa sotterranea. Il guasto ha completamento bloccato l’auto ed era quindi per me impossibile spostarla sul piano stradale . Ritengo quindi ingiustificato il pagamento di 305 € che chiedo di recuperare Distinti Saluti Gianluigi Galimberti

La vostra risposta è insoddisfacente . Avrei facilmente potuto farmi trainare da un amico sulla strada , ma l’auto era completamente bloccata e sterzata . Spiegatemi come potevo spostarla