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Recupero costi Hag

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. P.

A: FastWeb

24/07/2023

Buongiorno ho ricevuto una fattura da Fastweb per recupero costi HAG con relativo addebito SEPAIn seguito a disdetta di servizio ero in attesa che mi dessero istruzioni su come restituire l'apparecchio ed invece è arrivato in automatico l'addebito dell'importo relativo alla restituzione dell'HAG.Non credo sia un atteggiamento corretto, avrei dovuto ricevere comunicazione anticipata con istruzioni.

Messaggi (1)

L. P.

A: FastWeb

11/08/2023

Buongiorno chiedo un supporto x un reclamo verso Fastweb in quanto a seguito della disdetta del contratto, in data 25/7 mi sono trovato addebitato 50,92€ : ADDEBITO SEPA DD PER FATTURA A VOSTRO CARICO - Incasso 2023-M022015317 - SDD da IT830010000012878470157 FASTWEB SpA mandato nr. 3F3811A21004410 - Per ADDEBITO FASTWEB 2023-M022015317 SDD 21004410 Io non ero minimante a conoscenza del fatto che fossi tenuto alla restituzione del suddetto modem e nemmeno mi è mai arrivata una mail che mi ricordasse di farlo.Unica mail pervenuta da Fastweb alcuni gg prima è la seguente: IMPORTANTE: ADDEBITO PER MANCATA RESTITUZIONE MODEM FASTGATEGentile Cliente,con la presente ti informiamo che a seguito della mancata restituzione del modem FASTGate troverai addebitati i costi previsti, così come da Carta dei Servizi, e come comunicato nelle precedenti comunicazioni inviate. Servizio Clienti FastwebGrazie x il supporto che vorrete e riuscirete a fornirmi.Cordiali SalutiLuca Peretti


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