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Recupero costi HAG

Risolto Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. R.

A: FastWeb

12/08/2023

Ho ricevuto una fattura da Fastweb per recupero costi HAG di Euro 80,00con relativo addebito SEPA. In seguito a disdetta di servizio ero in attesa che mi dessero istruzioni su come restituire l'apparecchio ed invece è arrivato in automatico l'addebito dell'importo relativo alla restituzione dell'HAG. Non credo sia un atteggiamento corretto, avrei dovuto ricevere comunicazione anticipata con istruzioni. Il dispositivo è integro e può essere restituito immediatamente non appena mi verrà comunicato come.

Messaggi (1)

FastWeb

A: F. R.

18/09/2023

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio, a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi, dispone lo storno integrale del costo imputato per la mancata restituzione del modem fornito in comodato d'uso gratuito mediante apertura di nota di credito.Il credito generato, qualora la posizione contabile risultasse regolare, verrà erogato entro 90 gg. dalla presente su metodo di pagamento presente sui sistemi Fastweb.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

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