Recupero credito per conguaglio mai arrivato

Buongiorno, ho chiuso un anno fa il contratto SKY Wifi e col passaggio al nuovo operatore ho eliminato l'addebito automatico sul conto corrente. Ieri sono stato contattato dalla società Serfin97 per un recupero crediti su un conquagilio di 23,48 euro. La loro giustificazione è che il prelievo dei 23,48 euro è stato tentato diverse volte ma senza successo. Io non ho mai ricevuto, via email o per posta tradizionale, la richiesta di questo pagamento e le relative motivazioni visto che tutte le precedenti fatture sono state pagate regolarmente (sono stato cliente sky per più di 10 anni). Dato che è impossibile parlare con qualsiasi operatore, gradirei un numero SKY da cui avere spiegazioni e pagare, se dovuto, ciò che è richiesto. Grazie mille GL

Nella segnalazione si Serfin97 viene citato un altro codice cliente, probabilmente relativo solo al contratto skywifi: 520356864 Grazie mille Gerardo Laguardia