Spett. SHEIN
In data 22 agosto 2026 ho provveduto a rispedire regolarmente al Vostro magazzino, tramite Poste Italiane, il reso totale degli articoli relativi a ben sette ID d'ordine che compongono il mio acquisto (dettagliati sotto, avendoli voi DIVISI/COMBINATI), inserendo ogni capo integro nella sua busta originale e sigillando i pacchi.
Alla consegna del prodotto al Vostro magazzino, attestata dal tracciamento ufficiale delle Poste, ho riscontrato che la mia richiesta di rimborso totale non è stata elaborata correttamente.
Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket e assistenza online, dove avete scritto che entro 24h mi risponderà il servizio di competenza, ma non è giusto io debba ulteriormente aspettare mentre voi vi siete intascati i soldi.
Nel servizio clienti online, nel frattempo , mi avete risposto che la mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata perché, secondo la Vostra assistenza, i prodotti restituiti o non corrispondono, o non sono stati inviati, o sono stati inviati in pessime condizioni (il che non è assolutamente vero, ho chiuso e sigillato tutto così come me lo avete inviato voi, i prodotti che mi sono arrivati quelli erano e quelli vi ho mandato indietro e siccome alcuni articoli presentavano macchie e non corrispondevano alle foto, per velocizzare la richiesta di reso ho evitato di contattarvi per ogni singolo articolo siccome mi riportavate poi ad effettuare il reso su ogni SINGOLO articolo. Certamente non potevo stampare un'etichetta diversa per ogni articolo. Dunque ho proceduto a fare la richiesta di reso in autonomia e segnalare i problemi E NELLA PROCEDURA DELLA RICHIESTA DI RESO VI HO ADDIRITTURA ALLEGATO LE FOTO DEI CODICI E DEGLI ARTICOLI). Avete applicato arbitrariamente rimborsi parziali di pochi centesimi o negandoli del tutto addirittura. Contesto quanto sopra poiché la merce è stata interamente e correttamente RESTITUITA, e si tratta chiaramente di un Vostro errore interno di scansione o catalogazione dei codici SKU nei magazzini (in due articoli resi mi avete riportato prodotti diversi che non ho mai acquistato.. menomale che ho salvato e fatto screenshot e tutto). Non è tollerabile che una cliente debba pagare per articoli che ha regolarmente rispedito indietro. Che ho da pagare se ho rispedito tutti gli articoli? Così Vi pago lo stipendio?
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando lo storno totale immediato delle somme ancora dovute sulla mia pratica Scalapay per un totale complessivo di 139,15 €, così suddiviso per i singoli ID d'ordine coinvolti: GSO1R840C0M33VP: Spettano 12.40€ per gli shorts bianchi.
GSO1R440W00M6PW: Spettano 3.43€ per i calzini.
GSO1R440W00M6P4: Spettano 9.80€ per le due pinzette oro e argento (pinzetta oro rimborsata solo parzialmente).
GSO1R440W00M6P3: Spettano 65.02€ , qui anche rimborsi parziali e rimborsi non pervenuti (due costumi verdi conchiglia TG M e S, set 2 pezzi top+gonna, pantaloni di pelle, tacchi Cuccoo).
GSO1R140W000NK6: Spettano 6.79€ per la canotta (rimborsati parzialmente solo 1.02€).
GSO1R140W000NKY: Spettano 3.12€ per gli occhiali da sole (rimborsati solo 0.47€).
GSO1R140W000NKX: Spettano 38.59€ per jeans asimmetrici e pantaloni di pelle (rimborsati solo i pantaloni di pelle, i jeans asimmetrici no).
Ho già provveduto a informare Scalapay inviando le ricevute. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. altrimenti sono costretta a contattare le autorità locali.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
