Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato.
Con la presente intendo contestare le bollette dei mesi di dicembre 2024, gennaio, febbraio, marzo, aprile, maggio, giugno, luglio 2025, in quanto gli addebiti fatturati pari a € 29,95 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta a € 26,95.
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 3 per ogni mese dalla scadenza del contratto a 19,95 euro, durato due anni.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Gli accrediti dia disservizio che risultano in alcune fatture, sono frutto di un precedente e penoso contenzioso.
Fate bene i vostri calcoli.
Ho aperto un ticket con voi ; Numero richiesta: 123462364.
Dopo alcune chiamate al 192193, con risposte svianti e disinformate da parte di operatori di call center esteri, un' operatrice che rispondeva dall'Italia mi ha detto che non è più in vigore la convezione con ENI gas e luce, faccenda di cui mai sono stato informato telefonicamente, via mail o sul sito, quindi con l'opportunità di cambiare operatore in caso di variazioni di costo.
Fattura nr. M039310266 - 12 2024
Fattura nr. M002184340 - 01 2025
Fattura nr. M004899159 - 02 2025
Fattura nr. M009454733 - 03 2025
Fattura nr. M011917570 - 04 2025
Fattura nr. M013767586 - 05 2025
Fattura nr. M022064870 - 06 2025
Inoltre, nelle fatture di dicembre 2024, gennaio e febbraio 2025 risulta un accredito per disservizio di 6 € facente parte di un precedente contenzioso, ma calcolato sul contratto a 29,95 € e non a 26,65 € .
Come azienda di comunicazione, avete qualche problema.
MARIA SILVELENA CAVALCANTE
29/05/1966 - Luogo di nascita: BRASILE (EE) - BRASILE
Codice Fiscale: CVLMSL66E69Z602L
CARTA DI IDENTITA - AU1152685 rilasciato da: COMUNE di: MILANO il 11/06/2013
Nazionalità del documento: ITALIA
Numero Mobile: 3405539775
Email: cozzolibo@yahoo.com
