Reso/cambio non accettato

Salve, nel giorno 28 settembre verso pe 18.00 nella filiale jd sports dentro “gallerie bennet” a Como ho chiesto alla commessa un berretto “north face” per me adulto. Oggi nel giorno 29 settembre mi sono accorto che la taglia che mi hanno dato è una taglia per bambini. Ho chiamato il negozio di interesse a questo numero +39 031 470874. La risposta è stata che non possono fare cambio/reso senza scontrino per un errore commesso dagli addetti ai clienti. Come si può vedere in allegato dall’estratto conto revolut ho anche la prova di acquisto visibile in fondo alla foto.