Spett.le Leroy Merlin,
In data 12.06.2026 ho richiesto un primo rimborso telefonico riguardante l'ordine n.548763. Dopo un primo tentativo di reso e rimborso telefonico in data 12.06.2026 in cui ho richiesto la restituzione e il rimborso di n.3 confezioni di laminato su 21 ordinate in quato arrivate difettose, non ho ricevuto nessun riscontro.
Mi è stato detto dai vostri operatori di inviare una pec a: inbox@pec.leroymerlin.it anche questa volta senza nessun riscontro (molto grave trattandosi di una pec!).
Alla fine mi è stato chiesto di aprire un ticket per il reso direttamente sul sito qualche settimana fa ovviamente senza nessun riscontro. Tutti gli operatori falsamente ripetono sempre la stessa litania (verrà ricontattato tra 48 ore ma sono dei bugiardi).
Contestalmente al primo reso, in data 12.06.2026, ho effettuato un altro ordine telefonico (ho riordinato i tre pacchi di laminato arrivati in precedenza danneggiati) in quanto mi era stato rassicurato che il reso e il rimborso sarebbe avvenuto nel giro di una settimana. E' passato un mese è mezzo. Ora mi ritrovo con tre pacchi di laminato non rimborsati, un ordine effettuato il 12.06.2026 che ancora non arriva e nessuno sa quando arriverà e danni economici incalcolabili in quanto è impossibile terminare i lavori a casa (l'inefficienza di Leroy merlin mi sta facendo pagare un mutuo e un affitto). Leroy Merlin è di sicuro l'azienda meno seria e meno trasparente con cui ho avuto a che fare. Ad oggi mi sento preso in giro e mi aspetto dei risarcimenti. A voi che leggete lasciate perdere Leroy Merlin. Ne va della vostra salute mentale.
