Reso negato

In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Forno Candy pagando contestualmente l’importo di 183,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/03/2026, potendone constatare un evidente danno dovuto al trasporto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il [04/04/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 04/04/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza nessuna motivazione. Contesto quanto sopra poiché la legge garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 183,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto del prodotto danneggiato Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Cliente , le confermiamo l'esito della sua Richiesta di Assistenza come comunicatole in data08/04. Desideriamo informarla che il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati al di fuori dei locali commerciali (ad esempio online o tramite altri canali a distanza). Nel suo caso, l’acquisto è stato effettuato direttamente presso il nostro punto vendita, pertanto non rientra nelle condizioni previste per il reso. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza