Buongiorno,
con la presente per denunciare il comportamento scorretto e illegale da parte di aliexpress. Ho acquistato in data 19/10/2026 un orologio HUAWEI WATCH GT 6 Pro che mi è stato consegnato in data 23/10/2026. Dopo aver aperto il pacco mi sono accorto che l'orologio non era della taglia corretta per il mio polso pertanto ho richiesto il reso come mio diritto che posso esercitare nei primi 15 giorni dopo la consegna. Nella pratica di reso ho allegato le foto prova per confermare che l'orologio non era stato utilizzato ed era perfettamente come nuovo. Incredibilmente la pratica è stata rifiutata in quanto il motivo del reso non era corretto secondo loro. Ho riaperto la pratica contestando la loro scelta in quanto per legge io ho la possibilità di effettuare il reso indipendentemente dalla ragione (se fatto nei tempi corretti). Pertanto vi chiedo di intervenire dato che sono attualmente bloccato con un oggetto che vorrei rendere e non posso esercitare il mio diritto. EHo chiamato numerose volte il servizio clienti che apre banalmente la pratica che dirige al team preposto e poi puntualmente la rifiutano.
