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Reso non ancora accettato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

N. V.

A: DECATHLON

04/08/2026

Ho acquistato un paio di scarpe su decathlon tramite market Place Adidas , appena consegnato ho constatato che la taglia fosse piccola e fatto subito richiesta di reso, sul sito riporta la dicitura entro 48 ore sarebbe stata pronta l'etichetta di reso ma dal 24 di luglio sto ancora aspettando e non succede nulla. Sono irraggiungibili tramite chat whatsapp e sito, ho prenotato la chiamata settimana scorsa e devo attendere fino a lunedì 10 agosto, ma vi rendete conto??? Attivatevi subito e migliorare il servizio clienti che fa pena

Messaggi (3)

DECATHLON

A: N. V.

05/08/2026

Gentile cliente, Grazie per aver contattato il servizio clienti Decathlon Italia. Siamo desolati di non essere riusciti ancora a trattare le tue richieste tramite i nostri altri canali di contatto ma purtroppo stiamo riscontrando un picco di contatti che gestiamo in ordine cronologico. In merito al tuo ordine ti informiamo che all'interno del pacco ricevuto è già presente un'etichetta dir eso precompilata. Ti invitiamo ad utilizzarla per rendere il prodotto, qualora non la trovassi ti chiediamo di indicarcelo in modo da procedere a creartene una ex novo. Restiamo in attesa. Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mar 4 ago 2026 alle ore 08:01 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

N. V.

A: DECATHLON

05/08/2026

Posso spedire quindi così in un UPS point? Come vedo la tracciabilità poi del pacco per sapere se l'avete ricevuto? Non ci deve essere una conferma preliminare? Grazie

DECATHLON

A: N. V.

06/08/2026

Gentile cliente, Grazie per aver contattato il servizio clienti Decathlon Italia. La invito a verificare direttamente sull'etichetta di reso, nella parte in alto, quale sia il corriere incaricato per la spedizione, così da poter cercare online i punti di ritiro autorizzati più comodi per lei. Le comunico che non è necessaria alcuna conferma preliminare per procedere con l'invio: sulla stessa etichetta troverà infatti stampato il numero di tracking, che le permetterà di monitorare in autonomia lo stato della spedizione. Le confermo infine che, non appena il pacco sarà rientrato presso il deposito del nostro partner, la merce verrà controllata e verrà conseguentemente emesso il rimborso. Resto a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e le auguro una buona giornata. Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mer 5 ago 2026 alle ore 19:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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