RESO NON ANCORA ELABORATO DOPO PIU' DI UN MESE

Con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo a un reso effettuato presso SHEIN e alla totale assenza di assistenza ricevuta. In data 20 maggio 2026 ho effettuato regolarmente il reso dei seguenti ordini: - GSO1XP38B001PQ0 - GSO1XP38B001PQM - GSO1XP38B001PQ1 Il reso è stato correttamente consegnato al corriere da parte mia e la procedura è stata completata senza alcun problema. Tuttavia, a oggi, il tracciamento risulta fermo da oltre un mese con lo stato "In attesa di essere ritirato presso il magazzino". Di conseguenza, il reso non risulta ancora preso in carico dal magazzino, non è stato effettuato alcun controllo qualità e non ho ricevuto il rimborso spettante, per un importo complessivo superiore a 100 euro. Nel corso di questo periodo ho contattato ripetutamente il servizio clienti telefonico e ho aperto diversi ticket di assistenza, senza ottenere alcuna soluzione concreta. Le risposte ricevute sono state esclusivamente messaggi standard privi di qualsiasi intervento volto a risolvere il problema. Desidero inoltre segnalare il comportamento estremamente poco professionale di alcuni operatori del servizio clienti. In diverse occasioni ho avuto la netta impressione che gli operatori mettessero il microfono in modalità silenziosa fingendo di non sentirmi. In un episodio particolarmente grave, un'operatrice, palesemente infastidita dalla conversazione, ha dichiarato: "Ho fatto di tutto per aiutarla, buona giornata", pur non avendo fornito alcuna soluzione. Quando ho fatto presente che la chiamata non poteva concludersi in quel modo, mi ha risposto: "Bene, allora rimanga in linea", per poi lasciare la chiamata in silenzio e interromperla senza alcun ulteriore supporto. Ritengo questo comportamento inaccettabile e contrario ai principi di correttezza nei confronti del consumatore. A oggi mi trovo nella seguente situazione: il reso risulta bloccato da oltre un mese; non ricevo aggiornamenti né spiegazioni; il servizio clienti non è stato in grado di fornire alcun supporto concreto; non ho ancora ricevuto il rimborso di una somma superiore a 100 euro. Con il presente reclamo chiedo che venga verificata con urgenza la mia pratica di reso, che venga accertata l'effettiva presa in carico della spedizione e che mi venga corrisposto il rimborso dovuto nel più breve tempo possibile. In assenza di una rapida risoluzione, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e di segnalare l'accaduto alle autorità preposte alla tutela dei consumatori. Cordiali saluti.

Dear Customer Your request GEUTK330DCLXGE6 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Cara SHEIN 2026-06-27 14:18::03GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Sono Cara, una rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. GSO1YK624000VAH GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ1 Siamo lieti di assisterla. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e al momento non abbiamo registrato gli articoli restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la sua richiesta di rimborso. La preghiamo di verificare che le informazioni relative agli articoli restituiti siano corrette. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Distinti saluti, Team di assistenza clienti globale di SHEIN Customer Service Department reclami 2026-06-27 05:46:12GMT+0800 IBRAHIM SHEIN 2026-06-26 14:36:19GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-25 21:45:47GMT+0800 replymsgid=MSG20260627141803253320971

Acconsento ad inoltrare la richiesta al dipartimento competente. So già che gli articoli non sono stati registrati ma ormai é passato più di 1 mese e mi sembra una situazione assurda.

Dear Customer Your request GEUTK330DCLXGE6 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Claire SHEIN 2026-06-28 11:13::19GMT+0800 Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo verificato attentamente la situazione e gli articoli da lei menzionati non risultano ancora registrati nel nostro magazzino. Se può fornirci documenti o prove pertinenti (come foto del pacco di reso che mostrino tutti gli articoli restituiti, o una ricevuta di reso che indichi chiaramente il peso del pacco, ecc.), la preghiamo di inviarceli in modo che possiamo verificare ulteriormente le informazioni. La ringrazio molto per la sua collaborazione. Cordiali saluti, buona giornata! Customer Service Department reclami 2026-06-27 15:00:31GMT+0800 Cara SHEIN 2026-06-27 14:18:03GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Sono Cara, una rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. GSO1YK624000VAH GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ1 Siamo lieti di assisterla. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e al momento non abbiamo registrato gli articoli restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la sua richiesta di rimborso. La preghiamo di verificare che le informazioni relative agli articoli restituiti siano corrette. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Distinti saluti, Team di assistenza clienti globale di SHEIN Customer Service Department reclami 2026-06-27 05:46:12GMT+0800 IBRAHIM SHEIN 2026-06-26 14:36:19GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-25 21:45:47GMT+0800 replymsgid=MSG20260628111319521821493

In allegato tutte le immagini che confermano che ho spedito il pacco correttamente e che questo sia stato consegnato al destinatario da parte del corriere.

Dear Customer Your request GEUTK33WCAWHD6N has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Nourhan SHEIN 2026-06-28 16:03::56GMT+0300 Gentile Cliente, Grazie per aver contattato SHEIN. Mi dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante. Per poterLa assistere al meglio e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, La invito gentilmente a fornirci maggiori dettagli Queste informazioni ci permetteranno di verificare accuratamente il caso e procedere con la risoluzione nel modo più efficace. La ringrazio per la collaborazione e resto a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Nourhan Customer Service Department reclami 2026-06-28 08:15:34GMT+0300

questo è tutto ciò che è presente sull’app di shein

Dear Customer Your request GEUTK33WCAWHD6N has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Abeer SHEIN 2026-06-29 20:30::16GMT+8 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-28 22:45:31GMT+8 Nourhan SHEIN 2026-06-28 21:03:56GMT+8 Gentile Cliente, Grazie per aver contattato SHEIN. Mi dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante. Per poterLa assistere al meglio e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, La invito gentilmente a fornirci maggiori dettagli Queste informazioni ci permetteranno di verificare accuratamente il caso e procedere con la risoluzione nel modo più efficace. La ringrazio per la collaborazione e resto a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Nourhan Customer Service Department reclami 2026-06-28 13:15:34GMT+8 replymsgid=MSG20260629203017314428106

cos’altro devo mandare? questo é tutto ciò che ho. Ditemi voi cosa vi serve. Ho inviato tutti gli screen presi dall’applicazione di SHEIN che conferma il fatto che il pacco sia arrivato il magazzino. Ho inviato tutti gli screen di e-mail avute da parte di INPOST che confermano il fatto che il pacco sia stato spedito. Vi ho inoltrato screen dove vengono mostrati codici id dei resi, numero di ordine , numero di spedizioni e anche il totale del rimorso che dovrebbe arrivarmi. Non so più cosa inviarvi né tanto meno come continuare a procedere. ho anche avviato un ticket con il servizio clienti proprio dall’applicazione Shein ma dicono solo “ mi dispiace” senza spiegazioni. allego foto del fatto che il servizio clienti non vuole aiutarmi. Se non verrà risolta questa questione entro 7 giorni sarò costretta a procedere per vie legali e a fornire solo e unicamente recensioni negative per SHEIN.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Lynne SHEIN 2026-06-30 12:08::09GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK33WCAWHD6N in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department reclami 2026-06-29 21:21:35GMT+0800 Osama Sayed SHEIN 2026-06-29 20:52:04GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-29 20:16:09GMT+0800 replymsgid=MSG20260630120809830361146

Dear Customer Your request GEUTK33WCAWHD6N has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Lynne SHEIN 2026-06-30 12:08::09GMT+0800 Thanks for your message! You sent two emails about the same problem, so we have merged these two emails into a single email, but don't worry, we will help you solve your problem in this ticket GEUTK33QURSVFUU. Thanks for your understanding. For any other requests, do not hesitate to contact me, we will answer you within 24 hours. Customer Service Department Abeer SHEIN 2026-06-29 20:30:16GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-28 22:45:31GMT+0800 Nourhan SHEIN 2026-06-28 21:03:56GMT+0800 Gentile Cliente, Grazie per aver contattato SHEIN. Mi dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante. Per poterLa assistere al meglio e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, La invito gentilmente a fornirci maggiori dettagli Queste informazioni ci permetteranno di verificare accuratamente il caso e procedere con la risoluzione nel modo più efficace. La ringrazio per la collaborazione e resto a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Nourhan Customer Service Department reclami 2026-06-28 13:15:34GMT+0800 replymsgid=MSG20260630120809660954663

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-06-30 14:21::56GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Sono Mark, un rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. GSO1YL40900NNFQ A seguito di una verifica, il rimborso relativo a questo ordine è stato completato il 23 maggio 2026. Si prega di verificare lo stato dell'ordine e la notifica di rimborso. Customer Service Department Lynne SHEIN 2026-06-30 12:08:09GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK33WCAWHD6N in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department reclami 2026-06-29 21:21:35GMT+0800 Osama Sayed SHEIN 2026-06-29 20:52:04GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-29 20:16:09GMT+0800 replymsgid=MSG20260630142156627254134

Se il rimborso fosse arrivato, non starei qui a reclamare. inoltre l’ordine non è quello. i numeri di ordine sono: GSO1XP38B001PQ0 - GSO1XP38B001PQM - GSO1XP38B001PQ1

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Ignacio SHEIN 2026-07-01 11:30::30GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e al momento non abbiamo registrato gli articoli restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di rimborso. Se puoi fornirci documenti o prove a supporto di questa questione (come foto del pacco di reso che mostrino tutti gli articoli restituiti o una prova di spedizione con il peso del pacco), ti preghiamo di inviarceli per ulteriori verifiche. Grazie mille per la collaborazione. Nota: Non abbiamo ancora trovato le immagini che ci hai inviato in precedenza. Se le hai già fornite, ti preghiamo di inviarcele nuovamente in modo da poter procedere con la pratica. Grazie per la comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-30 15:45:50GMT+0800 Mark SHEIN 2026-06-30 14:21:56GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Sono Mark, un rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. GSO1YL40900NNFQ A seguito di una verifica, il rimborso relativo a questo ordine è stato completato il 23 maggio 2026. Si prega di verificare lo stato dell'ordine e la notifica di rimborso. Customer Service Department Lynne SHEIN 2026-06-30 12:08:09GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK33WCAWHD6N in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department reclami 2026-06-29 21:21:35GMT+0800 Osama Sayed SHEIN 2026-06-29 20:52:04GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-29 20:16:09GMT+0800 replymsgid=MSG20260701113031095618910

a me sembra che anche voi non sappiate come procedere… già mi avete chiesto la documentazione e vi ho inviato tutto. Vi do il consenso per inoltrare la richiesta al dipartimento competente. basta che mi risolvete la situazione.

in allegato invio le immagini che vi ho precedentemente fornito ma che non vi sono arrivate.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-07-03 17:34::59GMT+0800 CIAO, GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQM Grazie per aver condiviso queste informazioni con noi. Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Questo ci permetterà di fornire una soluzione più completa e precisa. Il processo di verifica richiederà circa 3-5 giorni lavorativi; vi preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda relativa al vostro ordine, non esitate a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-07-02 21:31:48GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-02 13:46:04GMT+0800 CIAO, GSO17F13000NHKW Grazie per il tuo feedback! Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Stiamo lavorando per fornirti una soluzione più completa e precisa, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda sul tuo ordine, non esitare a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-07-01 21:45:27GMT+0800 reclami 2026-07-01 14:30:31GMT+0800 Ignacio SHEIN 2026-07-01 11:30:30GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e al momento non abbiamo registrato gli articoli restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di rimborso. Se puoi fornirci documenti o prove a supporto di questa questione (come foto del pacco di reso che mostrino tutti gli articoli restituiti o una prova di spedizione con il peso del pacco), ti preghiamo di inviarceli per ulteriori verifiche. Grazie mille per la collaborazione. Nota: Non abbiamo ancora trovato le immagini che ci hai inviato in precedenza. Se le hai già fornite, ti preghiamo di inviarcele nuovamente in modo da poter procedere con la pratica. Grazie per la comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-30 15:45:50GMT+0800 Mark SHEIN 2026-06-30 14:21:56GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Sono Mark, un rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. GSO1YL40900NNFQ A seguito di una verifica, il rimborso relativo a questo ordine è stato completato il 23 maggio 2026. Si prega di verificare lo stato dell'ordine e la notifica di rimborso. Customer Service Department Lynne SHEIN 2026-06-30 12:08:09GMT+0800 Grazie per il tuo messaggio! Per gestire la tua domanda in modo più efficiente, abbiamo unito il tuo ticket GEUTK33WCAWHD6N in questo ticket e rispondiamo qui. Grazie per la vostra comprensione. Per qualsiasi altra richiesta non esitate a contattarmi, vi risponderemo entro 24 ore. Customer Service Department reclami 2026-06-29 21:21:35GMT+0800 replymsgid=MSG20260703173459470449575

Grazie. Allora attendo 3/5 giorni ancora.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-07-04 16:45::58GMT+0800 CIAO, GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQM Apprezziamo enormemente la vostra continua fiducia e il vostro supporto in questo momento difficile. Abbiamo ricevuto le vostre segnalazioni e vi assicuriamo che il nostro team sta attivamente esaminando il vostro caso. Attualmente, il processo di revisione è ancora in corso. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per risolvere il problema. Grazie per averci scelto ancora una volta. I nostri migliori auguri! Customer Service Department reclami 2026-07-03 18:17:12GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-03 17:34:59GMT+0800 CIAO, GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQM Grazie per aver condiviso queste informazioni con noi. Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Questo ci permetterà di fornire una soluzione più completa e precisa. Il processo di verifica richiederà circa 3-5 giorni lavorativi; vi preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda relativa al vostro ordine, non esitate a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-07-02 21:31:48GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-02 13:46:04GMT+0800 CIAO, GSO17F13000NHKW Grazie per il tuo feedback! Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Stiamo lavorando per fornirti una soluzione più completa e precisa, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda sul tuo ordine, non esitare a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-07-01 21:45:27GMT+0800 reclami 2026-07-01 14:30:31GMT+0800 Ignacio SHEIN 2026-07-01 11:30:30GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e al momento non abbiamo registrato gli articoli restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di rimborso. Se puoi fornirci documenti o prove a supporto di questa questione (come foto del pacco di reso che mostrino tutti gli articoli restituiti o una prova di spedizione con il peso del pacco), ti preghiamo di inviarceli per ulteriori verifiche. Grazie mille per la collaborazione. Nota: Non abbiamo ancora trovato le immagini che ci hai inviato in precedenza. Se le hai già fornite, ti preghiamo di inviarcele nuovamente in modo da poter procedere con la pratica. Grazie per la comprensione. Customer Service Department reclami 2026-06-30 15:45::50GMT+0800 Mark SHEIN 2026-06-30 14:21:56GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Sono Mark, un rappresentante senior del team di assistenza clienti globale di SHEIN. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. GSO1YL40900NNFQ A seguito di una verifica, il rimborso relativo a questo ordine è stato completato il 23 maggio 2026. Si prega di verificare lo stato dell'ordine e la notifica di rimborso. Customer Service Department replymsgid=MSG20260704164558878405687

spero che si risolva al più presto.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-07-05 17:20::28GMT+0800 CIAO, GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQM Vi contatteremo nuovamente dopo aver esaminato i risultati. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Customer Service Department reclami 2026-07-04 17:45:32GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-04 16:45:58GMT+0800 CIAO, GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQM Apprezziamo enormemente la vostra continua fiducia e il vostro supporto in questo momento difficile. Abbiamo ricevuto le vostre segnalazioni e vi assicuriamo che il nostro team sta attivamente esaminando il vostro caso. Attualmente, il processo di revisione è ancora in corso. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per risolvere il problema. Grazie per averci scelto ancora una volta. I nostri migliori auguri! Customer Service Department reclami 2026-07-03 18:17:12GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-03 17:34:59GMT+0800 CIAO, GSO1XP38B001PQ1 GSO1XP38B001PQ0 GSO1XP38B001PQM Grazie per aver condiviso queste informazioni con noi. Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Questo ci permetterà di fornire una soluzione più completa e precisa. Il processo di verifica richiederà circa 3-5 giorni lavorativi; vi preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda relativa al vostro ordine, non esitate a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-07-02 21:31:48GMT+0800 Mark SHEIN 2026-07-02 13:46:04GMT+0800 CIAO, GSO17F13000NHKW Grazie per il tuo feedback! Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Stiamo lavorando per fornirti una soluzione più completa e precisa, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda sul tuo ordine, non esitare a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-07-01 21:45:27GMT+0800 reclami 2026-07-01 14:30:31GMT+0800 Ignacio SHEIN 2026-07-01 11:30:30GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e al momento non abbiamo registrato gli articoli restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di rimborso. Se puoi fornirci documenti o prove a supporto di questa questione (come foto del pacco di reso che mostrino tutti gli articoli restituiti o una prova di spedizione con il peso del pacco), ti preghiamo di inviarceli per ulteriori verifiche. Grazie mille per la collaborazione. Nota: Non abbiamo ancora trovato le immagini che ci hai inviato in precedenza. Se le hai già fornite, ti preghiamo di inviarcele nuovamente in modo da poter procedere con la pratica. Grazie per la comprensione. Customer Service Department replymsgid=MSG20260705172028803475281