Reso non conforme

Spett. Rs consulting srl In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un telo copriauto pagando contestualmente l’importo di 100 oltre a 2 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 17/08/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché trovare il copritelo automatico PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato un telone copriauto normale che costerebbe 10 massimo 20 euro Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il risarcimento dell'intera cifrà da me pagata,provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace sinceramente per la situazione. Ci teniamo a chiarire che la nostra azienda fornisce esclusivamente il prodotto. Per consentirci di effettuare le opportune verifiche e migliorare il nostro servizio, le chiediamo cortesemente di inviarci il link o l’annuncio che ha visionato. Nel frattempo, le proponiamo due soluzioni concrete per risolvere in modo rapido: - Restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento ed esercitare la clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, ottenendo il rimborso del valore del prodotto. - Rimborso parziale del 20% mantenendo il prodotto. In questo caso, ci indichi IBAN e intestatario del conto per procedere. Per richiedere il rimborso, La invitiamo a compilare il modulo “Soddisfatti o Rimborsati” presente all’interno del pacco e a rispedire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento all’indirizzo: RS Consulting Via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle – Rep. San Marino Può utilizzare anche Poste Italiane, inviando un pacco ordinario. Le ricordiamo che non vengono fornite etichette di reso e non sono accettati pacchi in Porto Assegnato. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e La ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-08-17 13:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve vedendo le altre recensioni negative per aver spedito il prodotto indietro senza il dovuto risarcimento,non mi fido a ridarvi il prodotto e attendo il 20% indietro ecco il mio iban IT04W0538768100000004741314 Lorenzo Francesco Martello. Sono disposto a recarmi in filiale a consegnarvi direttamente il materiale se voi siete disposti.. vorrei sapere i seguenti orari da rispettare la ringrazio e attendo vostre risposte

Gentile Cliente, La informiamo che i Suoi dati sono stati inoltrati all’Ufficio competente. Restiamo a disposizione per ulteriori necessità, Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-08-18 23:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buona sera Sono passati ormai piu di 20 giorni. Domani mattina andrò a sporgere denuncia per mancato rimborso, vi ho anche spedito l'articolo indietro,quindi anche per furto .. e vi manderò anche un bel controllo dalle fiamme gialle cosi vedremo se avete tutto in regola buona serata.