Buongiorno, in data 1 ottobre 2026 ho ricevuto una Dyson V8 ordinata con l'ordine 8128. In data 7 ottobre segnalo all'assistenza della DML SHOP che l'articolo è difettoso. E nello stesso giorno mi rispondono di aver aperto la pratica 212.
Nuovamente scrivo l'8 ottobre direttamente sul sito.
Solo in data 13 ottobre mi rispondono che devo rivolgermi all'assistenza Dyson col seguente messaggio:
Gentile cliente,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato.
Dopo un’attenta verifica sulla sua segnalazione, la informiamo che per risolvere il problema sarà necessario contattare direttamente il centro assistenza Dyson. Verrà effettuata una verifica sulla natura del difetto da lei segnalato. Qualora si trattasse di un difetto di conformità potrà richiedere la riparazione in garanzia per garantire il corretto funzionamento del prodotto.
https://www.dyson.it/support
Whatsapp: Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi contattarci tramite https://www.dyson.it/support#contact. I nostri esperti potranno aiutarti. Servizio disponibile: Lunedì - Domenica: 8:00 - 20:00 Per garantirti il miglior supporto, ti chiediamo di avere con te il dispositivo Dyson e il suo numero di serie.
Telefono +39 0245486935 I nostri orari di assistenza:
08:00-20:00 da lunedì a venerdì 09:00-18:00 sabato
Rimaniamo a disposizione se non dovesse risolvere il problema
Cordiali saluti
Team DMLShop
Questa conclusione del mio problema è inaccettabile, pretendo il reso o il rimborso.
La mia segnalazione è avvenuta nei termini corretti e pertanto chiedo che venga gestito come da mia richiesta.
Preciso che ho inviato pec.
Saluti.
Allego conversazione sul loro sito.
