Spett. DEPORVILLAGE
In data 19/01 ho acquistato Pacchetto copertoncino da strada Continental Grand Sport Race pieghevole (2 unità), insieme ad altri prodotti nell'ordine n.302343790 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €47,95.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/01, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Il 29/01 ho effettuato richiesta di reso tramite servizio sul sito, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce.
Dall accettazione del reso (che allego) risulta un rimborso dovuto pari a euro 4,93 per uno sconto applicato pari a euro 39,03 di cui non ho mai usufruito.
Tuttavia da comunicazioni intercorse tramite email (che allego) mi è stato assicurato il rimborso del totale da me pagato meno le spese di gestione, sulla gift card n.4145443776702 da me utilizzata durante l'acquisto.
Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi tramite la tracciabilita' sul sito.
Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso pari a €43.96 e non ottengo più alcuna risposta dal servizio clienti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
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