Reso non rimborsato

Sono indignata. Ho restituito una borsa Zanellato costata una cifra notevole e avete risposto di aver ricevuto un articolo diverso, quando ho rimandato la borsa! Vi ho chiesto la foto dell’articolo che avete ricevuto e non rispondete a decine di reclami. Sono Vostra cliente da più di 10 anni e mai avrei immaginato una situazione così grave. Com’è possibile che Voi facciate un errore e a pagarne le spese siano i vostri clienti? È vergognoso! Servizio di assistenza inesistente e rubate i soldi. N. Ordine 1304YEF3424021 N.reso 180450S424ITBR