Il 17 agosto ho acquistato un paio di scarpe sul sito, il 19 mi è arrivato e il 22 agosto ho aperto una segnalazione perché provandole mi sono accorta che una delle 2 calzature è difettosa. Mi arriva il gg stesso una mail che mi richiede spiegazioni e foto, le mando, mi rispondono il 25 agosto che devo cambiare formato delle foto, lo faccio e rinvio. Il 27 agosto sollecito un feedback e il 1 settembre mi inviano loro l'etichetta per il reso di GLS, spedisco subito, il 10 e 14 settembre sollecito e mi rispondono il 17 che non hanno ricevuto il reso, gli mando il tracciamento del pacco che lo da consegnato a loro l'8 settembre. Il 21 e 27 di settembre ho sollecitato ma nulla. Ho tutte le mail per dimostrare ciò che ho scritto.
Grazie per l'aiuto.
