Spettabile Zalando SE,
con la presente, vorrei segnalare il mancato rimborso dell'articolo relativo all'ordine n. 10401231109294 del giorno 08/05/2026 , per un valore complessivo di 161,99€.
In data 22/05/2026, a seguito di mia regolare prenotazione sulla vostra piattaforma, un corriere di Poste Italiane si è presentato presso il domicilio indicato per il ritiro del pacco.
Le istruzioni da voi fornite, specificavano espressamente che non era necessaria alcuna etichetta cartacea , in quanto il corriere avrebbe provveduto autonomamente ad applicarla.
L'incaricato ha prelevato il pacco ma non ha rilasciato alcuna ricevuta cartacea, ad oggi la vostra assistenza sta rifiutando di rimborsarmi per mancata rintracciabilità del pacco, trattandosi di un vostro partner logistico è vostra responsabilità avviare le indagini necessarie al fine di ricostruire l'accaduto.
Richiedo lo sblocco immediato del rimborso pari a 161,99 € avendo regolarmente adempiuto alla restituzione della merce.
