Gentile Signore/a,
La presente è una risposta alla richiesta di informazioni ricevuta dal consumatore con il codice di riferimento e il numero di pratica 15441122.
La piattaforma prende molto sul serio la questione e ha prontamente contattato il venditore interessato per una verifica approfondita. Al fine di agevolare una rapida risoluzione e garantire un'esperienza di acquisto positiva per il consumatore, il venditore ha emesso un rimborso completo tramite il Saldo Credito Temu in data 2 agosto 2026, a titolo eccezionale e senza pregiudizio per il consumatore. A seguito di tale risoluzione, il consumatore non è più tenuto a restituire l'articolo e può gestirlo a propria discrezione.
Per visualizzare i dettagli del Credito, il consumatore può accedere all'app o al sito web di Temu, navigare nella sezione Tu (icona del profilo) e selezionare Saldo Credito.
Alla luce di quanto sopra, riteniamo che la questione sia stata risolta in modo appropriato.
Grazie per la comprensione.
Cordialmente,
Team Legale di Temu
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