Spett. Dyson
In data 20/6/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Asciugacapelli Dyson Supersonic Nural pagando contestualmente l’importo di 399€ (ordine 1884152636).
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/6, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite form online su vostro sito.
Il 6/7 mi avete risposto accettando la richiesta di reso (ordine di reso 1884175231) e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho consegnato il prodotto al vostro corriere in data 14/07 alle ore 12.30.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 66 giorni dal reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 399€.
In questo periodo ho contattato per ben 7 volte il vostro servizio clienti (sia telefonicamente che via mail) senza alcun tipo di risoluzione, ricevendo sempre risposte vaghe.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Gli allegati comprovanti quanto sopra sono già stati condivisi con il servizio clienti.
Cordiali saluti,
L.Z.
