Salve, in data 5 Giugno 2026, ho comprato un prodotto su Aliexpress, nello specifico una InstaX4 Air, tutto ok, il prodotto mi arriva, ma decido di restituirlo per il suo difficile uso.
Rientro perfettamente nei 14gg di rimborso per qualsiasi motivo di reso, fin qui tutto ok, avvio la procedura e mi viene assegnato una etichetta di reso con UPS, imballo il tutto, mi avvio in un punto UPS vicino casa, consegno il pacco, e da qui iniziano i problemi.
Subito noto che UPS non mi manda ne un sms ne mi diano un attestato cartaceo che dimostra la mia consegna del reso, però ho atteso, dopo alcuni giorni il track di spedizione reso rimane sempre bloccato, allora decido di contattare UPS, avviano una indagine e il pacco viene ufficialmente dichiarato perso e che hanno rimborsato il venditore/mittente originale.
dopo svariate volte che comunico sia tramite Chat che al telefono con l'assistenza Aliexpress, dicendo sempre che passavano la questione al team superiore, la risposta era sempre la stessa, volevano una prova che io avessi consegnato il reso, ma UPS non mi ha consegnato nulla, ne lo faranno, in quanto al telefono mi hanno detto cosi', quindi a oggi io mi ritrovo con un pugno di mosche tra le mani, nonostante il track, dichiari che il pacco è perso al 100%, spero nel vostro aiuto, altrimenti non so piu' che altro fare, se non andare alla Postale e denunciare le due aziende.
Cordialmente.
Marco Z.
