Gentile cliente,
precisiamo anzitutto che la Società non intende negare in via assoluta l’esercizio del diritto di recesso. Tuttavia, ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene qualora il prodotto sia stato manipolato in misura eccedente quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Nel caso di specie, da quanto risulta, il prodotto è stato aperto, privato dei sigilli originali e attivato/configurato, con conseguente impossibilità di rivendita come bene nuovo. Tali circostanze, se confermate all’atto della restituzione e della verifica tecnica, comportano una riduzione del valore commerciale del bene, che potrà essere imputata al consumatore nei limiti della svalutazione effettivamente riscontrata.
Pertanto, restiamo disponibili a ricevere il reso del prodotto, purché completo di confezione, accessori e di tutte le sue parti. Una volta rientrato il bene presso i nostri magazzini, procederemo alla verifica del suo stato e Le comunicheremo l’eventuale decurtazione del rimborso, determinata in modo proporzionato alla perdita di valore accertata, in considerazione, tra l’altro, dell’apertura dei sigilli, dell’attivazione del dispositivo e della non più possibile commercializzazione come prodotto nuovo.
Cordiali saluti,
Ufficio Operativo Teknozone
Voltera-Lab s.r.l.
Viale Abruzzi, 94 - 20131 Milano (MI)
Da reclami@notify.altroconsumo.it
A info@teknozone.it
Cc
Data Fri, 31 Jul 2026 13:30:48 (Fri, 31 Jul 2026 11:30:48 +0000 (UTC))
Oggetto Reso Teknozone rifiutato
