Reso

Buongiorno, ho avviato la pratica di reso della palestra che ho acquistato a 400€ perché non mi soddisfa. È passato più di un mese ed ancora non è stato ritirato il pacco nè tantomeno rimborsato. Rispondono alle mail in modo automatico ogni 5/6 giorni ed ogni volta hanno una scusa (mancanza di dati o colpa del partner). Nessun numero di assistenza disponibile. Vergognoso

Gentile Cliente, siamo spiacenti che la gestione del Suo reso stia richiedendo più tempo del previsto. Trattandosi di un articolo venduto e spedito da un partner esterno, il nostro ruolo è in qualità di intermediari; pertanto, non ci è possibile intervenire direttamente sull'organizzazione del ritiro o sulla gestione del reso. Abbiamo provveduto a inoltrare il Suo recapito telefonico al venditore partner, come comunicato nel nostro precedente scambio di e-mail. Sarà nostra premura ricontattarLa, sempre tramite e-mail, non appena riceveremo un riscontro in merito. Cordiali saluti, Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno ven 23 ott 2026 alle ore 12:31 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Mi scusi, quindi se il partner non vi risponde ci smeno io? Se contatto loro mi dicono che l’acquisto e il pagamento l’ho fatto a Decathlon. Siete voi i responsabili del mio acquisto.