Gentile Servizio Clienti Moulinex,
la presente viene inoltrata per conto della Sig.ra Fontana Katia, in qualità di figlia, in merito alla procedura di reso relativa all’ordine n. MLIT41795368, per il quale è stato richiesto il reso di due articoli, nello specifico una piastra/griglia elettrica e una friggitrice ad aria.
Seguendo le istruzioni ricevute, abbiamo provveduto a imballare entrambi gli articoli e a recarci presso un punto di raccolta di Poste Italiane, utilizzando l’etichetta di reso fornita. Tuttavia, essendo stata messa a disposizione una sola etichetta di reso per i due articoli, presso l’ufficio postale è stato possibile accettare esclusivamente un pacco.
Ci è stato infatti comunicato che, per poter procedere alla spedizione del secondo pacco, sarebbe necessaria un’ulteriore etichetta di reso, della quale attualmente non siamo in possesso.
Considerato che la documentazione relativa alla procedura di reso indica la presenza di due articoli, ma risulta essere stata fornita una sola etichetta, chiediamo cortesemente di fornirci chiarimenti in merito alla corretta modalità di restituzione del secondo articolo e, qualora necessario, di procedere con l’emissione di una seconda etichetta di reso.
Rimaniamo pertanto in attesa di un vostro cortese riscontro, al fine di poter completare correttamente la procedura di restituzione senza incorrere in ulteriori problematiche.
Ringraziando anticipatamente per la disponibilità e la collaborazione, porgiamo
Cordiali saluti
[Nome e Cognome]
Figlia della Sig.ra Fontana Katia
