Reso

Salve, un acquirente su Vinted ha aperto una controversia per il pacco che ho inviato. L'assistenza decide a distanza di una settimana di approvare il reso, così che l'acquirente potesse ricevere nuovamente i soldi indietro e io venditore, l'oggetto. Peccato che il giorno seguente alla comunica del reso, rimborsano l'acquirente e io perdo soldi e oggetto. Sono quasi un mese che tra app di Vinted ed email cerco di sbloccare la situazione, cercando di ottenere da loro almeno un risarcimento, dato che se avessero aspettato che l'acquirente spedisse l'oggetto indietro, io avrei almeno ricevuto quello. Mi hanno anche fatto condividere il mio indirizzo personale, mettendo a rischio la mia privacy. Se posso lascerò gli screen in cui l'assistenza conferma il reso e che ora continua a negare con risposte automariche.

L'assistenza continua a che tramite email a dare una risposta automatica legata al pacco, ignorando il fatto che non hanno rispettato l'accordo del reso. In pratica stanno facendo gaslighting dicendo che il pacco era imballato male, mentre il primo loro messaggio è stato che non si poteva chiarire la dinamica e quindi approvavano il reso. Fornito l'indirizzo all'acquirente, lo rimborsano senza aspettare l'invio del pacco. Violando il loro stesso regolamento di termini e di servizio, senza tutelare il venditore, per questo motivo sono ancora qui a chiedere il risarcimento di 28€. Perché il pacco l'ho perso a causa di un errore del sistema e/o dell'assistenza.

Salve. Sono stata risposta in privato sull'applicazione invece di avere una risposta qui sulla piattaforma e si continua ad insistere che il problema sia stato risolto. Se così fosse io non sarei qui a fare reclamo. Sto chiedendo il risarcimento di 28€ perché l'assistenza durante il bug di Agosto per sbaglio ha rimborsato l'acquirente senza aspettare che il pacco mi venisse spedito indietro. Avete voi approvato il reso e ho già caricato gli screen che dimostrano tale scelta, chiedermi di contattare nuovamente l'assistenza che mi risponde con i bot non ha assolutamente senso. Attendo una presa di responsabilità dato che questa storia va avanti da un mese ormai.