Restituzione acconto crociera

In data 11.09.2020 , contratto n.37239728, ho prenotato una crociera con la nave MSC Fantasia per gli Emirati Arabi che doveva partire il 20/03/2021.La prenotazione è stata effettuata tramite la vs/agenzia di viaggi Soleventi & Tour di Palermo.A seguito della cancellazione della crociera ho chiesto, tramite l'agenzia viaggi, la restituzione dell'acconto di €.400,00 non essendo interessato al rilascio di un voucher. Ad oggi non ho ricevuto l'acconto versato. Con la presente sollecito detto rimborso dovutomi ai ai sensi del 4 comma dell'art.88 bis della legge n.27 del 24 aprile 2020.