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Restituzione apparato Satellitare Generali Jeniot

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. V.

A: Generali

18/01/2023

In riferimento alla polizza assicurativa stipulata con Generali Italia, contratto n. 294791069, la quale prevedeva l'istallazione di un apparato satellitare sulla mia auto, ho ricevuto in data 16/05/2022 una raccomandata da Studio Legale Francesco Napolitano, a cui ha dato il mandato Generali Jeniot, con la quale mi vengono imposti €200, a titolo di penale, per la mancata restituzione dello stesso. Cosa che in realtà non è avvenuta, in quanto ho restituito il dispositivo esattamente nel giorno in cui sono stato convocato dall'operatore incaricato ( Officina Morroni di Gualdo Tadino (PG) ) tramite Generali. Non ho rinnovato la polizza a scadenza ma non sono stato in alcun modo avvisato della necessità di disinstallare e restituire il dispositivo entro una scadenza, per cui non ritengo che l'importo della penale sia dovuto. In risposta alla missiva codice RK68881777644-0 emessa in data 16-5-22

Messaggi (2)

Generali

A: C. V.

18/01/2023

Le confermiamo che abbiamo ricevuto il Suo messaggio.Se ci ha inviato un reclamoLe rispondiamo quanto prima e comunque entro i 45 giorni previsti dalla normativa.Se il Suo reclamo coinvolge anche l’Agenzia, per rispondere potremmo aver bisogno di più tempo, comunque entro i 60 giorni previsti dalla normativa (Regolamento Ivass n.24/2008 e successive modifiche).Se ci ha inviato una richiesta diversa dal reclamoInoltriamo la Sua richiesta all’ufficio competente, che le risponderà il prima possibile.Nel frattempo le suggeriamo di visitare l’Area Assistenza, dove potrà trovare le nostre risposte alle domande più frequenti.Se Lei è un nostro Cliente, può registrarsi all’Area Clienti per consultare i Suoi dati, i Suoi documenti e per gestire le Sue polizze.Cordiali salutiGenerali Italia S.p.A.Customer Advocacy e Tutela ClienteAi sensi del D.Lgs. 196/2003 si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo e a non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie.Pursuant to Legislative Decree No. 196/2003, you are hereby informed that this message contains confidential information intended only for the use of the addressee. If you are not the addressee, and have received this message by mistake, please delete it and immediately notify us. You may not copy or disseminate this message to anyone. Thank you.

Generali

A: C. V.

30/01/2023

Spett.le Altroconsumo,con riferimento alla sua comunicazione, le inviamo in allegato il nostro riscontro.Con i nostri migliori saluti.Generali Italia S.p.A.Customer Advocacy e Tutela Cliente-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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