Generali

Buongiorno, mi chiamo Federica Vella, nata il 14/12/1997 a Gela (CL). In data 21/03/2025 ho stipulato con Generali S.p.A. – Filiale di Caltagirone (CT) la polizza n. 325000971 denominata "Immagina Strade Nuove", con un premio semestrale di €660,00 e annuale di €1.320,00 (documentazione allegata), usufruendo di Legge Bersani con 1° classe di merito. A giugno 2025, per motivi lavorativi, ho effettuato un cambio di residenza da Gela (CL) a Torino (TO), comunicando tempestivamente la variazione alla compagnia assicurativa. Sebbene il Comune di Torino non abbia ancora rilasciato il certificato ufficiale, la variazione risulta già registrata presso la Motorizzazione Civile. A seguito di tale comunicazione, mi è stato recapitato il preventivo n. 000000497823384 (documentazione allegata), che prevede un raddoppio del premio assicurativo: €1.198,50 semestrali e €2.397,00 annuali. Le spiegazioni ricevute dalla compagnia Generali filiale di Caltagirone sono state vaghe e poco trasparenti, limitandosi a giustificare l’aumento con un generico maggior rischio di furto e grandine nel Nord Italia rispetto alla Sicilia. Mi sono sentita truffata e umiliata, poiché mi è stato detto che non ho alternative fino alla scadenza della polizza annuale: né rescindere la polizza prima della scadenza annuale né eliminare garanzie accessorie (es: furto, incendio, etc.) per ridurre il premio aumentato per cambio di residenza. Alla mia domanda sul perché del raddoppio del premio, non ho ricevuto risposte concrete né evidenze statistiche o tariffarie che giustifichino un tale incremento solo per un cambio di residenza. Con la presente, chiedo formalmente l’intervento di ALTROCONSUMO affinché possa: 1. Verificare la correttezza e la trasparenza del comportamento della compagnia Generali. 2. Sollecitare l’invio di un nuovo preventivo equo e giustificato. 3. Avere informazioni sui diritti e le garanzie previste per i consumatori in circostanze simili. 4. Chiarire se esistano strumenti o fonti ufficiali che consentano di prevedere in anticipo eventuali variazioni tariffarie legate al cambio di residenza. 5. Fornire indicazioni sulle possibili forme di opposizione che il contraente può esercitare nei confronti di un incremento tariffario ritenuto sproporzionato e motivato esclusivamente dal trasferimento di residenza. 6. Verificare se l’unica alternativa possibile per evitare l’aumento è ritornare nel luogo di residenza precedente in Gela (CL), come suggeritomi da Generali filiale di Caltagirone. Resto a disposizione per fornire ulteriori documenti o chiarimenti e confido in un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Federica Vella

Espongo il mio problema e la mia esperienza con generali assicurazioni, al seguito della stipula dell’assicurazione n. 316917035, avvenuta a gennaio 2024, mi è stato chiesto di installare la black box, dall’inizio mi era stato indicato un centro convenzionato nel mio stesso paese, quindi facile da raggiungere, al seguito si è scoperto che il centro non era più abilitato, quindi mi è stato indicato un altro centro, distante 30 minuti dal mio paese, dopo varie difficoltà sono riuscito ad avere finalmente appuntamento per l’installazione. Tralasciando che il servizio di tracciamento dall’applicazione, non è stato funzionante per vari mesi, questo già segnalato più volte a jeniot, alla fine della scadenza del contratto ho deciso di passare a un altra compagnia, (siamo già a gennaio 2025), quindi mi sono prontamente premunito per cercare di disinstallare la black box, con tutte le difficoltà del caso, chiamate, messaggi all’installatore, ma ogni volta c’era un problema o doveva riprogrammare la disinstallazione a data da, tutto ciò con grosse difficoltà, visto che il centro era distante dal mio domicilio, ed essendo sempre impegnato in itinere, nel frattempo sono passati diversi mesi, e mi ritrovo una e-mail da parte di un agenzia di recupero crediti per la cifra di 150 euro! Sono sempre rimasto a disposizione per la disinstallazione della black box, e ho le prove dei tentativi di contatto con l’officina, tutto ciò mi sembra vessatorio nei miei confronti, sono disponibile a organizzare la disinstallazione, ma deve essere il centro convenzionato a darmi disponibilità! In tutto ciò trovo ingiusto pagare una penale, visto che la disinstallazione prescinde da me, causa forza maggiore.

In data 07/01/2025 ho stipulato contratto Immagina adesso (polizza numero 450463374) in data 10/01/2025 inviavo recesso come mio diritto dal codice del consumo. L'agenzia generali mi risponde per vario tempo che per loro non si può recedere da questo contratto se non fra 5 anni. Dopo mesi di silenzio mi hanno inviato l'avviso di pagamento per il 07/07/2025. Io ho inviato lloro un reclamo, ma credo continueranno a dire che il recesso non è valido.

MARTINO NUNZIO FRANCESCO Polizza Generasalute Rsm 430363180 Contraente Uni.ca Cassa Assistenza Plus Dipendenti Gruppo Unicredit VS AUTORIZZAZIONE AL PAGAMENTO DIRETTO Prestazione: Visita oculistica Medico: BURATTO LUCIO CENTRO AMBROSIANO OFTALMICO - CAMO P.zza Della Repubblica MILANO Validità della prestazione dal: 01/09/2025 al 31/10/2025 Massimale: € 2.393,43 Franchigia Fissa: € 25,00 RICHIESTA NUMERO: P20250249198301 Assicurato ALICE MARTINO Buon giorno, tramite il Vs servizio assistenza avevo richiesto la prestazione PRE-INTERVENTO per Miopia da collegarsi all'intervento ambulatoriale con Vs autorizzazione N. P20250247880101 e N. P20250245936901. Mi è stata autorizzata la singola visita oculista anziché la PRESTAZIONI PRE-INTERVENTO per Accertamenti diagnostici e visite specialistiche nei 100 gg. Nonostante le numerose richieste di modifica e le assicurazioni sul buon esito da voi ricevute, a distanza di un mese, non ho ancora avuto alcuna conferma da parte Vostra ufficiale da parte Vostra tramite il canale mail : silvana.seresini@fastwebnet.it già presente nei vs archivi. Si richiede pertanto una sollecita sistemazione della vs autorizzazione. Cordiali saluti Martino Nunzio Francesco Via Galvani 21 20124 Milano MI T.- 335 72 13 852

MARTINO UNZIO FRANCESCO Polizza Generasalute Rsm 430363180 Contraente Uni:ca Cassa Assistenza Plus Dipendenti Gruppo Unicredit VS AUTORIZZAZIONE AL PAGAMENTO DIRETTO Prestazione: Estrazione del cristallino nella miopia elevata, compreso impianto di cristallino artificiale Medico: BURATTO LUCIO Struttura CENTRO AMBROSIANO OFTALMICO - CAMO Indirizzo P.zza Della Repubblica MILANO Tipo Prestazione Intervento Ambulatoriale Validità della prestazione dal: 30/04/2025 al 29/06/2025 Massimale: € 145.840,00 Franchigia Fissa: € 400,00 Note Autorizzazione: IMPIANTO DI LENTE ARTIFICIALE A SCOPO REFRATTIVO RICHIESTA NUMERO: P20250247880101 ASSICURATO ALICE MARTINO Avevo richiesto di spostare la data dell'intervento dal 30 aprile al 15 settembre circa un mese fa, purtroppo nonostante i ripetuti solleciti ed assicurazione da parte delle Vs strutture di assistenza, a distanza di un mese non è stato fatta ancora alcuna variazione e non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale da parte Vs al mio indirizzo mail: silvana.seresini@fastwebnet.it già presente nei Vs archivi. Si richiede pertanto di procedere alla modifica richiesta con cortese sollecitudine. Martino Nunzio Francesco Via Galvani 21 20124 Milano T. 335 72 13 852