Buongiorno,
in seguito a disdetta del contratto con WindTre mi viene richiesto il pagamento del modem, spiego in dettaglio la situazione:
a fine giugno 2026 ricevo un modem Windtre che non avevo richiesto, in data 25/06/26 ore 15:21 effettuo chiamata con servizio clienti Windtre a cui chiedo informazioni rispetto al modem non richiesto e l'operatore mi assicura che non ci saranno costi aggiuntivi, pertanto procedo con l'installazione. Il 20/09/26 invio disdetta del contratto tramite pec e successivamente per assicurarmi dell'avvenuta disdetta contatto il servizio Windtre telefonicamente (ora chiamata 15:32), l'operatrice mi risponde che per la disdetta è necessario pagare il modem 300 euro.
Vi chiedo pertanto copia della modalità in cui è stato stabilito che avessi richiesto tale modem e conferma dell'avvenuta disdetta del contratto.
Codice cliente: 534167524
Cordiali saluti
