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Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

M. G.

A: GREENMOTION

05/06/2026

Buongiorno, desidero segnalare un problema con la società di autonoleggio Green Motion di Napoli. Durante un noleggio auto effettuato nel novembre 2025 mi è stata richiesta una cauzione di €300 tramite carta di credito, oltre al pagamento di €90 per l’assicurazione del veicolo. Dopo la riconsegna dell’auto, avvenuta il 14 novembre 2025 senza contestazioni, mi sono stati restituiti soltanto €250 della cauzione in data 20 novembre 2025, trattenendo €50. Contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che i €50 sarebbero stati restituiti dopo 6 mesi. Trascorso tale periodo, il rimborso non è mai avvenuto e attualmente ricevo risposte evasive oppure mi viene detto che la pratica non risulta. Ho tutta la documentazione disponibile: - contratto di noleggio; - movimenti carta di credito; - accredito dei €250; - comunicazioni effettuate. Chiedo supporto per ottenere la restituzione dell’importo trattenuto. Cordiali saluti.

Messaggi (1)

GREENMOTION

A: M. G.

10/06/2026

Buon pomeriggio, relativamente al noleggio RNP-6861 non vediamo alcun addebito effettuato al termine del periodo di locazione. Il Cliente ha acquistato al banco un'esclusione di responsabilità per l'importo totale di €90,00 (lasciamo in allegato la relativa fattura). Per tale motivo, non essendoci stato alcun addebito post-noleggio, il deposito è stato correttamente restituito entro i 21-30 giorni previsti per il rilascio dell'importo a seconda della banca utilizzata. Potreste gentilmente chiarirci a cosa fa riferimento il reclamo del Cliente? Vi chiediamo gentilmente di fornirci qualsiasi documento a supporto. Cordiali saluti, Ludovica Green Motion Italia Customer Service Il Ven, 5 Giu alle 9:16 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 10 giugno 2026
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