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Restituzione parziale oggetti inviati per la valutazione

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. L.

A: ReBuy

17/05/2021

Ho valutato due oggetti sul sito Rebuy.it (corpo macchina Canon e obiettivo) e attratta dai prezzi di acquisto proposti ho inviato entrambi per la valutazione finale. Via mail mi è stato risposto che il corpo macchina era difettoso e per l'obiettivo mi è stata data una valutazione sensibilmente inferiore (per la presenza di polvere...). Premesso che l'idea che mi sono fatta è che ti attirano con un prezzo iniziale allineato per poi giocare al ribasso una volta in possesso dell'oggetto, fin qui la cosa si sarebbe tradotta solo in una perdita di tempo. Il problema è che l'obiettivo, inviato nella confezione originale, mi è stato poi restituito privo della stessa, avvolto in un film di plastica (ho le foto e non l'ho ancora aperto). Questa cosa, oltre a sembrarmi una forma di ripicca per non aver accettato l'offerta a sconto, mi rende adesso più difficile vendere l'oggetto. Scritto più volte al servizio clienti la risposta è stata...Al momento della vendita viene chiarito che la restituzione degli accessori ( scatole, schede, cover) non é mai garantita. Anzitutto questo non è vero in quanto non è scritto in nessuna mail ricevuta!!! in secondo luogo trovo veramente assurdo che si facciano inviare i prodotti per la valutazione e poi se li rivuoi perchè non accetti l'offerta loro decidano di tenersi la scatola, la cover, le schede......Rivoglio tutto ciò che gli ho inviato per la valutazione e quindi anche la scatola originale!

Messaggi (1)

ReBuy

A: G. L.

17/05/2021

[reBuy]Gentile cliente,Purtroppo non siamo piú raggiungibili tramite questo indirizzo e-mail.Ma rimaniamo qui per voi: sulle nostre pagine di aiuto troverete molte risposte a possibili domande. Se la sua domanda rimane senza risposta, contattaci direttamente tramite il modulo di contatto e le risponderemo personalmente il prima possibile. Pagina di aiutoArrivederci a prestoil suo team reBuyreBuy reCommerce GmbHKa¶penicker StraaŸe 40-41, 10179 BerlinProtezione dei dati CGV FAQ informazioni legali


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