Restituzione quote versate dopo recessione del contratto

Buongiorno, sia dall'app che ha quanto detto dai vostri operatori il mio contratto risulta recesso da oltre un mese punto non riesco infatti ad accedere all'App e monitorare la situazione. Ho chiesto più e più volte la restituzione delle quote al netto delle vostre commissioni, ma non solo non ho ricevuto una credito non sto ricevendo alcun tipo di riscontro. Vi chiedo di provvedere quanto prima alla liquidazione di quanto mi è dovuto.