restituzione

Buongiorno. Ho ordinato online un tavolo ordine N° 14000048041 . Arrivata la merce ho verificato subito che non potevo utilizzarlo per problemi di spazio. Scrivo in data 28/12 per il reso al servizio clienti il quale mi risponde in data 30/12/22 chiedendo le foto dell'imballo per potermi inviare etichetta da applicare al collo e mandare il corriere per il ritiro. In data 02/1/23 invio le foto e ad oggi non ho più avuto risposta nonostante i miei solleciti per mail del 9-10 e 11 gennaio. Attendo notizie per il reso e l'accredito del pagato.