Oggetto: “Risposta al suo reclamo del 11/06/2026 – codice cliente 999370”
Il Suo Reclamo:
Gentile Avv. Domenico S.S. Messina,
con la presente facciamo seguito al Suo Reclamo pervenuto a mezzo mail in data 03/06/2026 (segnalazione numero 20831732) avente come oggetto «Richiesta attivazione contatore» riscontrato sull’utenza di energia elettrica identificata con POD IT001E93636054 sita in VIA CALIPSO, 75 (TP), sotto la nostra titolarità dal 01/06/2025 intestata a SIMONTE GIUSEPPE.
Le nostre verifiche:
A seguito della sua segnalazione, abbiamo verificato quanto segue:
In data 20/04/2026 la scrivente, in ottemperanza alla legge di bilancio e alla delibera 258/2015/R/COM e s.m.i. ha provveduto a richiedere alla distribuzione locale e-distribuzione SPA la sospensione della fornitura sopracitata per morosità in quanto il cliente non ha rispettato i termini ultimi di saldo dei documenti n.00126FT00278980 n.00126FT00691332 e n. 00126FT01156998
indicati nelle raccomandate n. 619643858661 del 20/02/2026, n. 619645832631 del 11/03/2026 e 619649692095 del 15/04/2026 oggetto di costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile e sospensione fornitura.
Non ricevendo né l’evidenza di pagamento, né l’effettivo incasso di quanto sollecitato entro le tempistiche indicate, in ottemperanza alla Legge di Bilancio e alla delibera su indicata n. 258/2015/R/COM s.m.i (TIMOE), in data 20/04/2026 la scrivente ha presentato una richiesta di sospensione al SII (Sistema Informativo Integrato) per la suddetta fornitura, il quale l’ha tramessa all’utente del trasporto per opportuna informazione e all’impresa distributrice E-Distribuzione S.P.A. per l’esecuzione della prestazione.
Si vuole specificare che, la sospensione è stata richiesta nel rispetto dei termini previsti dalle delibere sopra indicate:
- La tempistica dei 25 giorni è stata garantita tenendo in considerazione della data di invio della prima raccomandata di messa in mora. La sospensione è stata richiesta il 20/04/2026.
- Il distacco dell’utenza, a causa del mancato pagamento, è stata preceduta (come già indicato) dalle raccomandate su indicate.
In data 22/05/2026 a seguito della ricezione dell’evidenza degli insoluti, la scrivente ha provveduto ad inoltrare alla distribuzione locale la richiesta di revoca della sospensione per morosità.
Il distributore ci notifica però che non è riuscito a riattivare la fornitura in loco. Invitiamo pertanto a contattare il distributore e-distribuzione spa indicando il codice pratica SII202651041154 e richiedendo intervento per riattivare la fornitura.
Ricordiamo preventivamente, che in caso di morosità, così come definito dalla normativa vigente, e così come riportato anche sulle raccomandate di sollecito di pagamento con costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 del codice civile e sospensione fornitura, i costi relativi a tutte le operazioni necessarie per l’esecuzione della disalimentazione anche se questa non venisse evasa e la successiva/eventuale riattivazione del servizio saranno a carico del cliente finale e addebitati dalla scrivente.
Le Nostre Conclusioni:
Per le motivazioni sopra esposte confermiamo pertanto la correttezza della sospensione dell’utenza con POD IT001E93636054 così come regolata dalla normativa vigente e notifichiamo che per la riattivazione occorre sentire il distributore locale e-distribuzione SPA (numero verde 803.500 – PEC: e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it indicando il codice pratica SII202651041154.
Infine, informiamo che risulta insoluta ad oggi la fattura n. 00126FT01589207 del 15/04/2026 già oggetto di costituzione in mora che potrebbe comportare, se non saldata, una nuova sospensione per morosità. Invitiamo al saldo tramite Bonifico Bancario: IBAN IT 45 N 06230 01495 000030279759 - Crédit Agricole - Intestato a Duferco Energia Spa
• Bollettino postale in bianco: C/C 001009597152 – Intestato a Duferco Energia Spa
Causale di pagamento: Codice Cliente n. 999370 saldo fattura numero 00126FT01589207
Invitiamo ad inviare l'evidenza dell'avvenuto pagamento all'attenzione del Servizio Clienti o all'indirizzo di posta elettronica pagamenti@dufercoenergia.com
Servizio Clienti
Ufficio Gestione clienti e contratti - Divisione Operation
Duferco Energia SpA
Via Paolo Imperiale, 4
16126 Genova (GE)
clienti@dufercoenergia.com
Numero Verde: 800939300
seguici su
