Salve, nel 2024 ho acquistato il purificatore Dyson modello Purifier Big + Quiet Formaldehyde presso il vostro punto vendita di Via Cola di Rienzo 173 in Roma, da poco chiuso definitivamente. Codice prodotto T7A-EU-TBA0313A.
A giugno del corrente anno 2026 , ovvero a 2 anni dall'acquisto, sarebbe previsto il primo cambio filtro, ovvero quello a carboni attivi, ma entrambi i filtri utilizzati dall'apparecchio, ovvero sia quello a carboni che quello HEPA, risultano da 6 mesi non reperibili.
Ad oggi 26 settembre sul sito Dyson e sulla appa collegata al mio prodotto entrambi i filtri risultano ESAURITI.
La vostra assistenza telefonica non ha fornito alcuna indicazione utile circa i tempi di nuova disponibilità.
Dopo avere speso quasi 800,00 euro di prodotto per purificare l'aria di casa, abito in zona piuttosto inquinata dal traffico cittadino, mi trovo nella situazione assurda di non potere accenderlo perché oltre ad emanare un cattivo odore di polvere ( ho già rimosso a mano e a secco, come indicatomi il filtro esterno) la macchina sta lavorando con un filtro scaduto e quindi poco efficace. Ho smesso di usarlo per non gravare sulle allergie dei familiari.
A queste condizioni e nel caso non riceva alcun celere riscontro, concreto e sostanziale, sulla problematica è mia intenzione richiedere la restituzione del prodotto e soprattutto il pieno rimborso delle spese sostenute, a fronte delle beffa, del servizio indecente e dei possibili danni per la salute.
