Spett.le Renault,
mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che mi sta creando forte disagio e per la quale chiedo un vostro concreto supporto.
Sono proprietario di una Renault Megane SW di circa 10 anni e, a seguito di un guasto, si è reso necessario sostituire un tubo frizione (codice ricambio 308516549R), dal valore indicativo di circa 100 €.
Purtroppo, dopo essermi rivolto a più officine e ricambisti, mi è stato riferito che il componente risulta fuori produzione e non sono previsti riassortimenti, rendendo di fatto impossibile la riparazione del veicolo.
Ho scelto Renault nel tempo perché l’ho sempre considerata sinonimo di affidabilità, sicurezza e continuità dell’assistenza, anche nel medio-lungo periodo. Proprio per questo motivo, trovarmi oggi nell’impossibilità di riparare un’auto relativamente recente per la mancanza di un ricambio essenziale mi lascia sinceramente turbato e deluso.
Mi chiedo quindi: quale soluzione propone Renault in casi come questo? È davvero pensabile che l’unica alternativa sia la rottamazione del veicolo per un componente di questo tipo?
Confido che possiate indicarmi una soluzione alternativa (ricambio equivalente, stock residui, canali dedicati, supporto tecnico o commerciale), coerente con i valori di attenzione al cliente che ho sempre associato al vostro marchio.
Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e in attesa di un vostro cortese riscontro, porgo
cordiali saluti
Federico Girotti
348 8274145
targa ES672JS
