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RICAMBIO NON DISPONIBILE

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: AUDI

07/02/2023

Sono il possessore di una q2 2.0 tdi quattro , acquistata con 7000 km in audì ufficiale , e 4 anni di garanzia (utilissimi visti i numerosi interventi in officina)Ripeto sono sempre riuscito a risolvere i problemi in assistenza ufficiale grazie alla garanzia , però lamento il fatto che l’assistenza è carente si pezzi di ricambio! Solo nell’ultimo anno 2022 la mia auto è stato ferma in officina per 8 mesi circa e a tutt’oggi 7/2/23 ancora ferma per 2 differenti interventi . Il primo a febbraio 2022 alla cinghia di distribuzione rumorosa sostituita in garanzia dopo un’attesa di 4 mesi è solo 1 settimana di auto sostitutiva, Il secondo a ottobre 2023 e a tutt’oggi irrisolto per la rottura del cambio , ricambio non disponibile in magazzino e soprattutto non disponibile nella produzione ????Ma come si può rimanere sforniti di ricambi in assistenza ufficiale ???? Dopo 5 mesi e nessun giorno di auto sostitutiva

Messaggi (1)

AUDI

A: A. S.

14/02/2023

Egregio Signor Silvagni,facciamo seguito alla sua comunicazione pervenuta tramite la piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo,ringraziandola per l'opportunit di dialogo. Siamo spiacenti per quanto portato a nostra conoscenzae, qualora avesse tuttora necessit di supporto, avremmo il piacere di approfondire la sua segnalazione. A questo scopo, la invitiamo gentilmente a fornirci un recapito telefonico e un orario in cui desidera essere contattato, indicandoci il nominativo della Concessionaria Audi interpellata e il numero di telaio della sua vettura. Se preferisce, pu chiamare il numero verde sotto riportato, attivo dal luned al venerd dalle ore 08:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle ore 08:00 alle ore 14:00. In attesa di quanto sopra, scusandoci per il tardivo riscontro, porgiamo i nostri migliori saluti.Audi Customer CareCasella Postale 46 37137 Verona InterportoNumero verde 800 283 45463(dallesterofrom abroad 0039 045 2084900)Fax 800 283 4329Email info@audi.itwww.audi.it-------------------- udi.itwww.audi.it


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