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Ricarica automatica extra soglia

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TIM

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. B.

A: TIM

02/09/2022

Buongiorno ho un abbonamento TIM per un telefono fisso e due telefoni mobili. Con questa offerta dovrei pagare ogni mese 24,90 per fisso+9,99 per ogni cellulare+5 per modem e dovrei avere telefonate illimitate (tranne che su fisso) e Giga illimitati.Nella fattura mi trovo però 10 euro di ricarica telefonica extra soglia senza nessuna spiegazione. Se vado a vedere la distinta delle mie telefonate e dei miei sms sono tutti a zero. Vorrei perciò sapere che cos'è che causa questa spesa.Grazie. Fernanda Bosi

Messaggi (1)

F. B.

A: TIM

20/09/2022

Buongiorno. Con TIM ho sottoscritto un contratto Premium mega per telefono fisso e internet per 24,90 euro mensili, più due cellulari con rinnovo mensile di euro 9,99 ognuno. Il contratto dei cellulari mi garantisce minuti, sms e internet illimitati. Però nella prima fattura mi sono ritrovata 5 euro di ricarica automatica extra soglia per ogni cellulare. Non riesco a capire il perché di questo addebito visto che se vado a vedere i miei consumi sono tutti a zero.Inoltre se apro il sito di My TIM che mi riguarda mi trovo due numeri di cellulare oltre ai miei. Sono numeri di servizio? Ho chiesto spiegazioni a TIM in luglio che ha preso in carico la mia richiesta ma non mi ha mai risposto.Grazie. Fernanda Bosi

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