Gentile Mariasilvia Matteoli,
Vogliamo rassicurarla che le società di recupero crediti vengono incaricate da Sorgenia e per tale ragione provvedono a interfacciarsi con il cliente al solo fine di regolarizzare la posizione dei pagamenti.
Le bollette di competenza ordinaria e straordinaria (come per esempio le bollette di ricalcolo), vengono emesse in seguito ai valori forniti dal Distributore Locale. La normativa ARERA permette l’emissione di una bolletta di rettifica per un periodo già fatturato o già oggetto di ricalcolo.
Troverà ulteriori approfondimenti nel riscontro dettagliato che le abbiamo inviato tramite e-mail.
Ci auguriamo di esser riusciti a chiarire la situazione, siamo sempre a disposizione per rispondere a domande e chiarire eventuali dubbi.
Sorgenia
