In seguito all'apertura della contestazione, il 20 giugno mi è stato richiesto di inviare foto dell'oggetto ricevuto. Così ho fatto: ho inoltrato foto via mail e via pec. Sto contattanto giornalmente il servizio clienti senza una risposta: mi viene continuamente detto di riprovare il giorno successivo perchè state verificando perchè è stato inviato un oggetto diverso. Rimango in attesa di sapere quando provvederete a rimborsare l'intero importo pagato, compreso di spese di spedizione o se siete in grado di inviare l'oggetto che ho acquistato. Attendo un sollecito riscontro.
Faccio notare, inoltre, che in caso di ricevimento di articoli diversi da quelli acquistati, sul sito è indicato di compilare un form (form inesistente) o di contattare il servizio clienti. Un cliente, tuttavia, non può telefonare ogni giorno pregando per una risposta. È stato fatto un errore da parte Vostra, è il cliente a dover perdere tempo in telefonate inutili?
