Gentile Sig. Holorogea,
facciamo seguito alla Sua comunicazione e le ribadiamo quanto già comunicato in precedenza.
La invitiamo a rivolgersi a un'Officina Autorizzata Ford, presso la quale sono disponibili le istruzioni e le procedure necessarie per effettuare l'intervento previsto dalla campagna secondo appuntamento accordato.
In merito alle Sue richieste di carattere tecnico, desideriamo precisare che il Centro Relazioni Clienti non è in grado di fornire a distanza valutazioni relative allo stato di salute della batteria, alla capacità energetica, all'autonomia del veicolo, all'eventuale presenza di anomalie o ai parametri diagnostici. Tali verifiche devono essere effettuate direttamente sul veicolo dalla Rete Autorizzata, mediante gli strumenti e le procedure previste da Ford.
Analogamente, eventuali valutazioni circa l'autonomia riscontrata e la possibile riduzione della capacità energetica utilizzabile dovranno essere effettuate sulla base degli esiti diagnostici e delle condizioni specifiche del veicolo.
Desideriamo inoltre informarLa che, nell'ambito della campagna, è prevista un'estensione della garanzia relativa alla batteria ad alta tensione. In particolare, viene riconosciuta una copertura gratuita, comprensiva di ricambi e manodopera, per 10 anni dalla prima immatricolazione del veicolo oppure fino al raggiungimento di 240.000 km, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
La copertura è riferita allo specifico problema oggetto della campagna e prevede, qualora il software rilevi un'anomalia del pacco batteria, l'adozione degli interventi previsti, inclusa, ove necessario, la riparazione o l'eventuale sostituzione della batteria.
L'eventuale applicabilità della suddetta copertura a specifiche anomalie sarà valutata sulla base degli accertamenti effettuati e delle condizioni previste dalla campagna.
Per ulteriori chiarimenti, La invitiamo a contattare direttamente il nostro Centro Relazioni Clienti.
Per una comunicazione rapida, i nostri Uffici sono contattabili al numero verde 800.22.44.33, tasto 2, oppure, da telefono cellulare, al numero 06.69342384 (costo variabile in base alla Sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00. In alternativa, può contattarci tramite e-mail all'indirizzo tu@ford.commailto:tu@ford.com.
Un saluto.
Centro Relazioni Clienti, Italia
Telefono: : 800.22.44.33
Email: tu@ford.com
Ford Italia
Via del Serafico 89, 00142, Roma
Per ulteriori domande o informazioni più dettagliate su Ford, visita
AskFord.
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